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Política de Privacidad Europea


TRYP Hotels Worldwide, Inc.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Y PRACTICAS DE USO DE INFORMACION
Revisada Julio 2009


Introducción. TRYP Hotels Worldwide Inc ("TRYP"), subsidiaria de la sociedad denominada Wyndham Worldwide Corporation ("WWC") es la matriz de Wyndham Hotels and Resorts, LLC., TRYP Hotels Worldwide Inc., Days Inns Worldwide, Inc., Howard Johnson International, Inc., Ramada Worldwide Inc., Super 8 Worldwide, Inc., Travelodge Hotels, Inc., Wingate Inns International, Inc., Knights Franchise Systems, Inc., Baymont Franchise Systems, Inc., Microtel Inns and Suites Franchising, Inc., y Hawthorn Suites Franchising, Inc. (conjuntamente, los "Franquiciantes") que licencian a hoteles independientes (en lo sucesivo los "Franquiciatarios") las siguientes marcas: Wyndham®, TRYP®, Days Inn®, Howard Johnson®, Ramada®, Super 8®, Travelodge®, Wingate® by Wyndham, Knights Inn®, Baymont Inn (2) teléfono y solicitud de facsímile; o (3) toda la información de contacto, incluyendo correo electrónico, mensajería directa, facsímile y teléfono. Nosotros mantenemos listas de "no llamar" tal como se disponga por ley. Nosotros incorporamos a nuestra Base de Datos listas para "no llamar" y "no enviar correspondencia", que la controlan otras organizaciones. Las solicitudes para incluir su información en dichas listas se resuelven dentro del plazo de 60 días después de recibidas, o en tiempo más corto como se requiera por ley. Cualquier Cliente podrá optar por no recibir cierta información, contactándonos a través de los siguientes métodos:

Por correo electrónico

Por correo: Opt Out/ Privacy, Hotel Group Wyndham Hotel Group, LLC 22 Sylvan Way Parsippany, NJ 07054

Nosotros lo invitamos a proporcionar retroalimentación y comentarios sobre esta Política de Privacidad. Favor de contactarnos a la dirección de correo electrónico que se menciona anteriormente o escribiéndonos a la siguiente dirección: 22 Sylvan Way, Parsippany, NJ 07054

Reservaciones. Cuando un Cliente llama a nuestros centros de reservación o vía Internet, facsímile u otras formas de reservación de hotel, necesitas cierta información tal como el nombre, dirección y teléfono para responder a la petición y efectuar la reservación correspondiente. Esta información se envía al hotel en el que se registra la reservación. El número de una tarjeta de crédito es necesaria para garantizarla reservación después de cierto tiempo. El Franquiciatario cobrará en la tarjeta de crédito del Cliente, si el Cliente no llega u olvida cancelar la reservación en tiempo. Los Franquiciatarios podrán imponer otras condiciones en la reservación como el tiempo mínimo de estancia, depósito de anticipo y otros términos del contrato. El Cliente en todo tiempo deberá preguntar y registrar el número de confirmación de reservación al momento de realizar, cambiar o cancelar dicha reservación. La información recolectada como parte del proceso de reservación se utilizara tal como esta Política de Privacidad describe, ya sea que el Cliente efectivamente utilice la reservación del hotel. El Franquiciante podrá, aunque no se encuentra bajo ninguna obligación de contactar a los Clientes con reservaciones para informarle sobre cambios en el estado de la reservación de los hoteles para las cuales éstas fueron hechas y podrán sugerir una alternativa.

Correo Electrónico. Nosotros solicitaremos a los Clientes que proporcionen su correo electrónico cuando realicen una reservación de hotel con nosotros o se inscriban en un Programa de Recompensas. El objetivo principal de solicitar sus correos electrónicos al realizar una reservación es para efectos de enviarle una confirmación de la reservación realizada. Nuestras confirmaciones podrán contener ofertas adicionales con base en la información que proporcione y se desprenda de su cuenta de operaciones en línea. Con independencia que los Clientes nos proporcionen su correo electrónico para hacer una reservación en un hotel o para su inscripción en Programas de Recompensas, podrán darnos su autorización para recibir ofertas electrónicas de o a través de nosotros, ya sea de los Franquiciatarios y el resto de nuestros afiliados. Asimismo podremos recolectar los correos electrónicos de nuestros Clientes y compartirlos con nuestros proveedores para efecto de realizar investigaciones y encuestas, como se describen más adelante. Los Clientes, siempre tendrán la opción de darse de baja de nuestra Base de Datos de que se proporcione dicha información a terceros o respecto de comunicaciones electrónicas en el futuro; no obstante lo anterior, continuaremos enviando correos electrónicos para confirmación de reservaciones con los Clientes.

Nosotros, intentamos limitar el envío de comunicaciones electrónicas (fuera de correos y encuestas electrónicos) a los Clientes que están de acuerdo en recibirlos y/o los Clientes que han permitido a terceros compartir su correo electrónico para efectos de recibir correos electrónicos promocionales. En cualquier tiempo el Cliente podrá rechazar recibir correos electrónicos mediante notificación a nosotros, según se establece en la sección anterior de Retroalimentación/Exclusión de Información.

Actualmente utilizamos servicios de proveedores para enviar correos electrónicos. El proveedor tiene prohibido utilizar el correo electrónico del Cliente, de otra manera diferente al envío de correos electrónicos relacionados con el envío de información relacionada con las Marcas.

SORTEOS/ CONCURSOS:

Ocasionalmente podremos llevar a cabo sorteos o concursos. Nosotros le solicitaremos al Cliente que entre al sorteo o concurso que nos proporcione su información de contacto (tales como dirección de correo electrónico). Si un Cliente participa en un sorteo o concurso, su información de contacto podrá ser utilizada para localizarlo con relación a los sorteos o concursos, y para efectos de promociones, mercadotecnia y del negocio. Todo tipo de solicitudes para los sorteos o concursos preverá una opción para que los participantes puedan rechazar cualesquier tipo de comunicación por parte del organizador de sorteos o concursos que no esté relacionada con la entrega de premios a los ganadores del sorteo o concurso respectivo.

CORREO DIRECTO/ TELEVENTAS:

Los Clientes que nos proporcionen Información, o aquellos cuya Información obtengamos de terceros, podrán recibir correos o llamadas periódicas de nuestra parte con información relacionada con nuestros productos y servicios o alguna oferta o evento especial por venir.

Le ofrecemos a nuestros Clientes la opción de rechazar estas comunicaciones. Los Clientes podrán notificarnos su rechazo a dichas comunicaciones tal como se prevé en la sección de Retroalimentación/Exclusión de Información.

INVESTIGACIONES/ SOLICITUDES DE ENCUESTAS:

De tiempo en tiempo, podremos realizar una investigación o encuestas a través de cualquier medio (ya sea en línea o no). Asimismo, podremos encomendar a un tercero que lleve a cabo dichas encuestas en nuestro nombre. Todas las respuestas a las encuestas son voluntarias, y la información recolectada se usará únicamente para fines de investigación y de registro para poder dar un mejor servicio a nuestros Clientes, aprendiendo un poco más sobre sus necesidades y la calidad de la experiencia que les proporcionamos en nuestros hoteles y/o la experiencia con nuestros Programas de Recompensa. Podremos contactar a los Clientes para cuestionarlos o encuestarlos sobre su experiencia con algún Programa de Recompensa o la cadena de hotel visitado y la expectativa para futuro hospedaje en el mismo lugar o respecto de las mejoras necesarias para llamar la atención del Cliente para futuros negocios. Las respuestas a las encuestas podrán utilizarse también para determinar la eficacia de nuestros Sitios, de varios tipos de comunicaciones, campañas publicitarias y/o actividades promocionales.

Si un Cliente participa en una encuesta, la información proporcionada por el Cliente será utilizada con aquella de otros participantes (por ejemplo, un Franquiciante podrá reportar que el 50% de los encuestados son hombres). Podremos compartir información anónima e información agregada para fines de investigación y análisis.

La participación en las encuestas es voluntaria. Los participantes que no deseen recibir comunicaciones electrónicas podrán excluirse de nuestra Base de Datos mediante una notificación a nosotros de conformidad con lo establecido en esta Política de Privacidad.

¿Cuál es la Información Individualizada? La información individual específica o aquélla individualizada es la información sobre algún Cliente en específico, o que como parte de una única combinación de información, específicamente se puede reconocer al Cliente por una identificación o descripción única. Ejemplos de información individualizada, incluyen el nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, estatus de empleo, tipo y número de tarjeta de crédito y otra información financiera.

La información personal no incluye el nombre, cargo o dirección de oficina o número telefónico del empleado de una organización, o el nombre, dirección o teléfono de una persona siempre que se encuentre disponible en un directorio telefónico público.

Lo que no haremos con la Información del Cliente. Nosotros no haremos:


1. Vender o rentar la Información a terceros fuera de las sociedades bajo el control y/o relacionadas con TRYP (sin incluir negocios que se celebraron a largo plazo con nosotros para obtener información de los Clientes, tal como su afiliación al Grupo de Recompensas o que celebraron dichos contratos mientras estaban relacionadas con TRYP y que posteriormente salieron del control de TRYP), nuestros Franquiciatarios y afiliados, o permitir a nuestras afiliadas vender o rentar la Información a terceros fuera del control de TRYP, de empresas presentes o pasados, los Franquiciatarios o sus afiliadas;

2. Usar la Información de los Clientes, que recolectamos y almacenamos para tomar decisiones relacionadas con otorgamiento o ampliación de crédito del Cliente salvo que el Cliente presente una solicitud de crédito independiente y nos autorice usar o dar a conocer esta información;

3. Actuar como una agencia de evaluación de servicios al Cliente o proporcionar algún tipo de información relacionada con el valor del crédito, posición económica, poder adquisitivo, forma de ser, reputación, características personales o modo de vivir del Cliente, a cualesquier agencia de evaluación de servicios al Cliente;

4. Mantener en nuestra Base de Datos cualquier Información relacionada con algún Cliente en relación con la facturación, recolección o conflictos de pago con cualquier Franquiciatario, acreditado o afiliado.

Lo que haremos con la Información del Cliente. Nosotros podremos:

1. Usar la información del Cliente para solicitar estancias adicionales en el mismo hotel u otras ubicaciones de la misma cadena de hotel, para participar en los Programas de Recompensa, y para ofertar nuestros productos y servicios mismos que consideramos puedan ser del interés de los Clientes, otras unidades del negocio no relacionados con los hoteles, nuestras afiliadas o afiliadas anteriores. Para los Clientes que sean miembros de los Programas de Recompensas, estas solicitudes podrán incluir ofertas de terceros que proporcionen algún beneficio para ahorrar puntos u otro tipo de recompensas en relación con el Programa respectivo (en lo sucesivo "Participantes de los Programas de Recompensa"). Con su consentimiento como miembro de los Programas de Recompensa, podremos proporcionar la Información del Cliente a los Participantes de los Programas de Recompensas a efecto de que puedan estos últimos ofrecer directamente sus productos y servicios a los miembros de dichos programas;

2. Incluir información de los Clientes recolectada de otras fuentes que consideramos confiables para identificar a nuestros Clientes con mayor precisión y así poder actualizar la información que almacenamos y proporcionamos a terceros cuando la información cambia, como cambios en la dirección o nuevas fechas de vigencia de las tarjetas de crédito;

3. Proporcionar el nombre, dirección, número telefónico e información de transacciones, incluyendo método de pago, sobre los Clientes de nuestros Programas de Recompensa a aquellos emisores de tarjetas de crédito que participen en nuestros programas de Recompensa para su uso en los procesos de pre-selección para la adquisición de tarjetas de crédito;

4. Crear y utilizar información agregada del Cliente que no sea individualmente identificable para entender más sobre las características comunes e intereses de los Clientes;

5. Usar información del Cliente para poder ejecutar o hacer valer algún contrato con nosotros o un Franquiciatario o cualesquier Términos de Uso de nuestros Sitios, o proporcionar acceso o dar a conocer información que actuando de buena fe consideremos que es necesaria para cumplir con la legislación aplicable (Ver Legislación Aplicable en esta Política de Privacidad);

6. Proporcionar información en relación con el uso de crédito corporativo al emisor de la tarjeta de crédito o al Cliente que sea su tenedor, directamente o a través de terceros;

7. Transmitir Información del Cliente al tercero que adquiera el negocio o acciones al cual la información se relacione;

8. Transmitir y dar a conocer la Información del Cliente a nuestras afiliadas y subcontratistas que administren los Programas de Recompensa a nuestro nombre o tal como consideremos necesario para mantener, prestar y mejorar los servicios.

Confidencialidad de la Información.
Cuando visite nuestro Sitio y se solicite Información Personal, usted sólo compartirá la información con nosotros, salvo indicación en contrario. Ocasionalmente la información individual de miembros de nuestros Programas de Recompensa podrá ser compartida con nuestros socios de negocios y los programas afiliados para darle la oportunidad de ahorrar e intercambiar puntos, millas y otros beneficios asociados con nuestros Programas de Recompensa.

No compartiremos la información confidencial con terceros, salvo indicación en contrario en esta Política de Privacidad.

Si la Información Personal de cualquier Usuario se comparte con socios de negocios o patrocinadores, el Usuario será notificado antes de que dicha información sea recolectada o transferida. Si el Usuario no desea que dicha información sea compartida, podrá abstenerse de usar un servicio en específico o de participar en ciertas promociones y concursos.

TRYP no será responsable por la confidencialidad de cualquier información adicional proporcionada por el Usuario, incluyendo la información suministrada a través de boletines o foros de plática, ni será responsable de la información que se obtenga a través de los cookies descritos más adelante.

Mantener la información de los niños a salvo, es de gran importancia. En tal sentido, sólo solicitamos la información esencial para proporcionar nuestros servicios. No solicitamos información personal de menores. Los menores deberán tener autorización previa de los padres antes de enviar Información Personal, a cualquier Usuario en línea.

Nuestros Franquiciatarios. Cada hotel de la marca es propiedad y operado por un Franquiciatario independiente que no es controlado por nosotros ni nuestras afiliadas. Cada Franquiciatario recolecta Información del Cliente y usa la Información para sus propios propósitos. Nosotros no controlamos el uso o acceso a esta Información por el Franquiciatario y sus asociados. El Franquiciatario es el comerciante que recolecta y procesa información de la tarjeta de crédito y recibe el pago por los servicios de hospedaje. El Franquiciatario se encuentra sujeto a las reglas de comercio que los procesadores de tarjetas de crédito seleccionan, mismas que establecen las reglas de seguridad y los procedimientos. Esta política de privacidad no aplica a los Sitios de los Franquiciatarios. Los Franquiciatarios podrán utilizar campañas de correo electrónico y otros métodos de solicitud de teléfonos y correos directos y electrónicos sin nuestro consentimiento o conocimiento y son únicamente responsables por el contenido y los métodos para identificar y contactar direcciones.

Divulgación/Cumplimiento a la Ley. Podremos obligarnos a proporcionar Información sobre usted bajo mandato de autoridad o por una orden judicial, o bajo el proceso de litigio, investigación y prosecución. Podremos proporcionar Información para ayudar al Franquiciatario a que se cumpla algún contrato que hubiere incumplido. Asimismo podremos divulgar información voluntariamente para cooperar con la autoridad en cuestiones de seguridad nacional. Salvo disposición en contrario por ley o por nuestras obligaciones contractuales, podremos dar a conocer información personal si se requiere por ley, orden judicial, o por requerimiento de una autoridad gubernamental, o de buena fe si consideramos que la divulgación de dicha información es necesaria o aconsejable. Las situaciones podrán incluir: realizar, mantener o tratar de hacer cumplir los contratos con nuestros Clientes, para proteger los derechos o propiedades de nuestros Franquiciatarios, afiliadas y socios, nuestros Clientes y otros, o cuando tengamos razón para creer que divulgar la información es necesaria para identificar, contactar o ejercer alguna acción legal en contra de cualquiera que cause o pretenda causar interferencia con la titularidad de nuestros derechos o los pueda lesionar, o de los hoteles de nuestras marcas, ya sea de forma intencional o de forma diversa, o cuando cualquier otra persona pudiere ser dañada por dichas actividades.

Corrección. Hacemos el esfuerzo constante para verificar la precisión de la Información y para corregir o actualizar nuestra Base de Datos de la Información que tenemos disponible. Para el caso en que el Cliente crea que dicha Información a nuestro cargo, es imprecisa o no vigente, nosotros, previa notificación y con suficiente tiempo de verificación, tomaremos las medidas razonables para corregir cualquier imprecisión o actualización fuera de vigencia de las cuales hayamos tenido conocimiento.

Descarga.
Siéntase libre de descargar o copiar esta Política de Privacidad para su registro, cada vez que ingrese a este Sitio. Usted podrá obtener una copia gratis de la misma, escribiéndonos a 22 Sylvan Way, Parsippany,NJ 07054.

Cambios en la Política de Privacidad.
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