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TRYP Hotels Worldwide Inc.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Introducción. TRYP Hotels Worldwide Inc. ("TRYP"), es una filial de Wyndham Hotel Group, LLC ("WHG"), que otorga licencias de hoteles TRYP by Wyndham® (la "Marca") a hoteles de propiedad o de gestión independiente ("Franquicia").

La presente Política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con los datos que recogemos a través de los sitios web operados por nosotros desde los que usted accede a este Política de privacidad (los "Sitios web"), a través de las aplicaciones de software proporcionadas por nosotros para su uso en o a través de ordenadores y dispositivos móviles (las "Aplicaciones"), y a través de las páginas de redes sociales que controlamos desde las que usted accede a este Política de privacidad (en conjunto, nuestras "Páginas de redes sociales"), (e incluyendo, en conjunto, los Sitios web, las Aplicaciones y nuestras Páginas de redes sociales, los "Servicios"). Este Política de privacidad se aplica también a la recogida de datos fuera de línea. Los datos que proporcione nos ayudan a funcionar de manera efectiva y a ofrecerle continuamente los mejores productos, servicios y experiencias hoteleros.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos legales. Lea la siguiente información para conocer más acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Esta Política de privacidad no se aplica a los hoteles operados por franquiciados (hoteles de propiedad y de gestión independiente) de TRYP ("Hoteles franquiciados"). Por ejemplo, los Hoteles franquiciados podrán utilizar el correo electrónico y otros métodos de comunicación de marketing para ponerse en contacto con sus clientes y son los únicos responsables de estas campañas. Lea la Política de privacidad de cada Hotel franquiciado para entender cómo se van a tratar sus datos personales.

Su aceptación de nuestra Política de privacidad: Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y la forma en que podamos usar sus datos. Si usted no acepta los términos de este Política, le rogamos no siga utilizando los Servicios.

¿Qué información se recoge y cómo se recoge?

Podremos recoger datos personales suyos (es decir, datos que le identifican o que se refieren a usted como sujeto identificable), como por ejemplo su:
  • Nombre
  • Dirección postal (incluidas las direcciones de facturación y envío)
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de tarjeta de crédito y débito
  • Información financiera
  • Foto del perfil
  • Identificador de cuenta en redes sociales
  • Información de estancia
  • Preferencias de comunicación

Podremos recoger información suya cuando interactúe con nosotros, por ejemplo, cuando:
  • Se registre para obtener un producto o servicio
  • Se ponga en contacto con nosotros con motivo de una pregunta o solicitud
  • Utilice nuestros Servicios
  • Realice el pago de un producto o servicio
  • Se aloje en una de nuestras propiedades
  • Ofrezca un testimonio o historia
  • Participe en un concurso o sorteo
  • Participe en nuestro programa de fidelidad

Otra información suya que recogeremos:


Cookies:Este sitio web utiliza "cookies". Mediante el uso de este Sitio web y mostrando su conformidad con esta Política, usted acepta el uso de cookies de conformidad con los términos de este Política. Las cookies son pequeños archivos de texto que este Sitio web envía a su ordenador con el fin de mantener registros, y esta información se almacena en un archivo en el disco duro de su ordenador. Las cookies hacen la navegación por Internet más sencilla para usted, ya que guardan sus preferencias para que podamos usarlas para mejorar su próxima visita a este Sitio web.
  • Una de las finalidades de las cookies es simplificar el uso del Sitio web. Una cookie puede guardar, por ejemplo, información del inicio de sesión de un usuario, de modo que el usuario no tenga que identificarse cada vez. Las cookies, por sí mismas, no nos proporcionan datos personales.
  • Las cookies pueden ser cookies "permanentes" o "temporales" (o de "sesión"). Una cookie permanente conserva las preferencias del usuario para un Sitio web en particular permitiendo que esas preferencias se utilicen en sesiones de navegación futuras y sigue siendo válida hasta su fecha de caducidad establecida (a menos que sea borrada por el usuario antes de la fecha de caducidad). Una cookie temporal, por el contrario, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador.
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Para los clientes que hagan una reserva en una propiedad ubicada en Alemania: Podemos utilizar cookies para crear perfiles de uso bajo seudónimos para fines de estudios de mercado y de marketing y adaptar este Sitio web a sus necesidades. Los perfiles de uso no se combinarán con los datos personales del titular del seudónimo y la información no se utilizará para identificarle. Si se opone a la creación de perfiles de uso en cualquier momento, póngase en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com para que le excluyamos. La información de exclusión se almacenará en su navegador para su uso durante futuras visitas a este Sitio web. Además, mire arriba para saber cómo eliminar o bloquear cookies en cualquier momento.
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¿Cómo utilizamos sus datos?


Los datos personales que recogemos nos ayudan a identificar formas para poder continuar atendiéndole de la mejor manera posible y ofrecerle productos y servicios personalizados que se adapten a su estilo de vida.

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

  • Para responder a sus preguntas y atender sus solicitudes, como el envío de boletines de noticias.
  • Para enviarle información administrativa, por ejemplo, información sobre los Servicios o un evento al que esté asistiendo, así como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para completar y cumplir cualquier compra o solicitud de servicios, por ejemplo, para procesar sus pagos o una estancia de hotel o un alquiler de vacaciones, ponernos en contacto con usted con respecto a su compra y proporcionarle el servicio al cliente relacionado.
  • Para enviarle comunicaciones de marketing que consideremos de su interés a través de correo postal, correo electrónico, teléfono o SMS.
  • Para personalizar su experiencia en los Servicios mediante la presentación de productos y ofertas a su medida.
  • Para permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares y gestionar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen normas adicionales, que podrían contener información adicional acerca de cómo usamos y divulgamos sus Datos personales, por lo que le recomendamos que lea estas normas atentamente.
  • Para facilitar las funciones de compartir en redes sociales.
  • Para permitir el envío de mensajes a un amigo a través de los Servicios. Mediante el uso de esta función, nos está diciendo que tiene derecho a usar y a proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo.
  • Para nuestros fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, seguimiento y prevención del fraude, desarrollo de nuevos productos, mejora o modificación de nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales, así como la gestión y expansión de nuestras actividades comerciales.
  • Según lo consideremos necesario o apropiado: (a) en virtud de las leyes aplicables, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir procesos legales; (c) para responder a las peticiones de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros afiliados, los suyos o de otras personas; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

También podremos añadir o anonimizar los datos personales con fines de estudio, para mejorar nuestros productos y servicios; además para otros fines comerciales.

¿Cómo revelamos su información?

Su información podrá ser revelada de la siguiente manera: 

  • Afiliados: A otros negocios de Wyndham (nuestro "Afiliados"), que pueden utilizar conjuntamente los datos personales para los propósitos descritos en esta Política de privacidad. Wyndham Worldwide Corporation es la parte responsable de la gestión de los datos personales utilizados de forma conjunta. Puede encontrar más información sobre nuestros Afiliados en el Informe anual 10-K de Wyndham Worldwide.
  • Hoteles franquiciados, hoteles gestionados, alquileres de vacaciones: Podremos compartir datos personales con los propietarios y operadores de nuestros hoteles franquiciados o propietarios de hoteles que gestionemos pero no poseamos y complejos de tiempo compartido, con el fin de prestarle los servicios.
  • Vendedores y proveedores de servicios: Podremos revelar su información a vendedores y proveedores de servicios contratados por nosotros en relación con nuestro negocio, como: empresas de servicios de viajes, empresas de servicios financieros, comunidades de propietarios, compañías de seguros de vacaciones, alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, realización de pedidos, tecnologías de la información e infraestructuras relacionadas, servicio al cliente, entrega de correos electrónicos, procesamiento de tarjetas de crédito, asesores fiscales y financieros, asesores legales, contables o servicios de auditoría.
  • Foros de discusión: Podremos poner foros de discusión, blogs y otros servicios de contenidos generados por el usuario a disposición de los usuarios. Cualquier información que sea revelada en estas áreas se convertirá en información pública y deberá tener siempre cuidado cuando decida revelar sus datos personales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros usuarios, incluidos operadores de sitios web a los que proporcione información.
  • Fusión o adquisición: Un tercero que adquiera cualquier parte de Wyndham Worldwide Corporation o de cualquiera de sus Afiliados, si dicha adquisición es mediante fusión, consolidación o compra de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.
  • Divulgación permitida por la ley: Autoridades policiales, gobiernos u organismos públicos, reguladores, o cualquier otra persona que tenga autoridad legal o justificación adecuada para recibir su información, si consideramos que estamos obligados o autorizados a hacerlo en virtud de una ley o de un proceso legal, para responder a demandas o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Wyndham u otros.
  • Información anónima/agregada: Dado que la información anónima o agregada no le identifica personalmente, podremos usarla para cualquier fin. En caso de combinar datos anónimos o agregados con datos personales, trataremos la información combinada como datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.

¿Cómo salvaguardamos su información?

  • Seguridad de su información: Tomaremos las medidas razonables para proteger la información que nos proporcione de la pérdida, mal uso y acceso no autorizado, revelación, modificación y destrucción. Hemos puesto en marcha los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para ayudar a salvaguardar y proteger su información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o revelación, modificación o destrucción. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos proporcione a través de los Servicios.

Otra información importante

  • Información proporcionada en nombre de otra persona: Si nos proporciona información sobre otra persona, asegúrese de que tiene el permiso de esa persona para hacerlo para los fines detallados en esta Política de privacidad.
  • Enlaces a Sitios web: Los Servicios pueden tener enlaces a otros sitios web que no estén operados por nosotros y, por lo tanto, no tenemos control sobre la forma en que estos sitios web pueden recoger su información. Debe leer las Políticas de privacidad de esos otros sitios web antes de enviar su información a través de ellos.
  • Sitios de redes sociales: Recuerde que no somos responsables de las políticas y prácticas de recogida, uso y divulgación de información (incluidas las prácticas de seguridad de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluyendo cualquier dato personal que revele a otras organizaciones a través de o en relación con las Aplicaciones o nuestras Páginas de redes sociales.
  • Cambios a nuestra Política de privacidad: De vez en cuando podremos revisar esta Política o utilizar los datos personales para usos nuevos e imprevistos no revelados anteriormente en la presente Política para adaptarnos a los cambios del entorno normativo o empresarial, o para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y proveedores de servicios. Las versiones actualizadas y con fecha se publicarán en los Servicios.
  • Menores de edad: No recogemos, mantenemos ni utilizamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años de edad, y ninguna parte de los Servicios está dirigida a personas menores de 18 años.
  • Transferencias internacionales: Somos una empresa internacional y es posible que, de conformidad con la legislación aplicable, transfiramos su información a nuestros Afiliados o terceros seleccionados cuando las normas de protección de la información puedan diferir. Por ejemplo, su información podrá ser almacenada en servidores ubicados en otros territorios. Tomaremos medidas para ayudarle a proteger su información cuando sea transferida. Nuestras entidades estadounidenses cumplen los marcos de privacidad "Safe Harbor" entre Suiza y EE.UU. y la UE y EE.UU. con respecto a los datos personales transferidos de los Afiliados y otras organizaciones del Espacio Económico Europeo o Suiza a EE.UU. (HAGA CLIC AQUÍ para ver nuestra Política de privacidad Safe Harbor).
  • Período de conservación. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad a menos que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo.

Opciones y cómo hacernos llegar sus preguntas
  • Marketing: Podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, SMS o correo postal con información sobre los productos o servicios ofrecidos por Wyndham o un tercero que pueda ser de su interés. Podrá ser excluido en este sentido en cualquier momento de la siguiente manera: 1) Utilizando la función de cancelación de la suscripción en el correo electrónico que le enviemos. 2) Si no desea recibir más marketing directo nuestro acerca de los productos o servicios de Wyndham, envíe un correo electrónico a privacy.policy@wyn.com.
Aviso para los residentes en California: Si usted reside en California, según el artículo 1798.83 del Código Civil de California, podrá solicitar información con respecto a la divulgación de sus datos personales por nuestra parte a terceros a efectos de marketing directo de terceros. Con respecto a estas entidades, la presente Política se aplicará exclusivamente a sus actividades en el Estado de California. Para realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com.
Acceso a la información que tenemos sobre usted: Si desea acceder, obtener copias, actualizar, corregir o solicitar que suprimamos o eliminemos cualquier dato suyo que tengamos o si necesita más información acerca de cómo usamos su información, póngase en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com. En algunos territorios, es posible que se le cobre algún importe razonable por el acceso a su información.
Para los clientes que reserven una propiedad ubicada en Italia: Hagan clic aquí.

Responsables y Representantes: Póngase en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com para obtener de forma gratuita una lista completa y actualizada de los "Responsables", es decir, cualquier persona que voluntariamente nombremos como tal y que procese sus datos personales para nosotros y en nuestro nombre, incluyendo vendedores, proveedores de servicios o Afiliados nuestros (según corresponda). Podrá ponerse en contacto con nuestros "Responsables" para obtener copias o acceso a sus datos personales. En la actualidad, se nombra al Líder de Privacidad de TRYP como "Responsable" para procesar sus datos personales de Servicios de hostelería. Por otra parte, podemos nombrar a un representante en su país por razones de privacidad de datos. Póngase en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com para más información.

Información adicional sobre sus derechos de privacidad de datos: Usted tiene derecho a:
1. Solicitar confirmación sobre si sus Datos personales están siendo procesados y a que esto le sea comunicado de forma inteligible.
2. Obtener información relativa a:
  • La fuente de recogida de sus Datos personales;
  • Los propósitos y los métodos de tratamiento de sus Datos personales;
  • La identidad del Controlador de datos y sus personas "responsables" o representantes locales, si se nombran; o
  • Las entidades y las personas o categorías relevantes a las que puedan facilitarse sus Datos personales.
3. Obtener:
  • Actualizaciones, rectificaciones o la integración de sus Datos personales;
  • La confirmación de que sus Datos personales han sido eliminados, anonimizados o bloqueados si han sido tratados incumpliendo la ley, incluidos los Datos personales cuya conservación no sea necesaria para el fin para el que se han recogido o procesado posteriormente; o
  • La confirmación de que las operaciones anteriormente mencionadas han sido comunicadas, también en relación con su contenido, a las entidades y personas a las que se hayan comunicado o difundido sus Datos personales, a menos que sea imposible o esto pueda implicar esfuerzos manifiestamente desproporcionados en comparación con el derecho que se desea proteger.
4. Oponerse, en parte o en totalidad:
  • Por motivos legítimos, al tratamiento de sus Datos personales, aunque sean pertinentes a efectos de esta recogida; o
  • Al tratamiento de sus Datos personales, con el objeto de enviar material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o de comunicación de marketing.

Información de contacto
Si después de leer este Política tiene preguntas o dudas sobre la privacidad, envíe un correo electrónico a privacy.policy@wyn.com o envíe una carta a:
Wyndham Hotel Group, LLC
22 Sylvan Way
Parsippany, Nueva Jersey 07054
At.: Legal Privacy

Fecha efectiva: 27 de marzo de 2014
Fecha última actualización: 27 de marzo de 2014