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UK00800 468 32611

Deutschland0800 589 3727

Portugal800 208 845

Italy00800 46 83 26 11

France00800 46 83 26 11

Ireland00800 46 83 26 11

Europe00800 46 83 26 11

Canada/US+1 800 468 3261

Colombia01800 912 4668

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Garantie du meilleur tarif


Pourquoi réserver via tryphotels.com? Parce que nous vous offrons des points fidélité et la garantie du meilleur tarif. Et si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence et vous faisons bénéficier d'une réduction de 10% supplémentaire. En savoir plus .

Exemple pratique


Exemple de la façon dont fonctionne la Garantie du meilleur tarif:

Étape 1: Vous consultez les Conditions générales, puis réservez un séjour d'une nuit dans un hôtel TRYP by Wyndham à Madrid, en Espagne, sur le site tryphotels.com ou en composant le numéro gratuit 00800 46 83 26 11, sur la base de 100€ pour la chambre.

Étape 2: Vous trouvez sur un autre site une offre à 90€ pour la chambre pour le même hôtel, la même nuit, le même type de chambre, le même nombre d'hôtes et la même devise.

Étape 3: Envoyez-nous un courrier électronique (à l'adresse suivante: bestrates@wyn.com) dans les 24 heures suivant votre réservation d'origine et 48 heures avant votre arrivée prévue à l'établissement TRYP by Wyndham. Merci d'inclure les informations suivantes dans votre courriel :

Coordonnées: Prénom, nom, n° de téléphone, adresse courriel, pays
Détails de la réservation: N° de référence de la réservation, nom de l'hôtel, lieu, date d'arrivée, date de départ, type de chambre, nombre d'hôtes, option restauration (ex: avec ou sans petit déjeuner), prix
Informations relatives à l'autre offre: Site proposant une telle offre, url, prix proposé

Étape 4: En partant du principe que notre agent du service clientèle confirme votre réservation TRYP by Wyndham, et que le prix proposé sur le site Web concurrent est disponible, réservable et inférieur au Meilleur prix proposé par TRYP by Wyndham, l'agent du service clientèle modifiera votre réservation de sorte à refléter le tarif offert par nos concurrents, plus une remise supplémentaire de 10%. Nous informerons l'hôtel du changement de tarif pour votre réservation.

Étape 5: Détendez-vous en sachant que votre réservation a bénéficié du meilleur tarif existant.

Foire aux questions


"Quelles sont les conditions de réclamation de la Garantie du meilleur tarif?"

La réservation doit être effectuée par le biais du site tryphotels.com ou du numéro vert TRYP by Wyndham; l'hôte doit disposer d'un numéro de confirmation enregistré dans le système de réservation TRYP by Wyndham.

Le tarif concurrentiel proposé sur un autre site Web doit s'appliquer au même hôtel, pour les mêmes dates, le même type de chambre, le même nombre d'hôtes et la même devise; et doit être publiquement disponible à la réservation sur Internet.

Le service clientèle de TRYP by Wyndham doit être contacté de la façon indiquée sous 24 heures suivant la réservation et 48 heures avant l'arrivée à l'hôtel et ce, par renseignement du Formulaire de réclamation.

TRYP by Wyndham doit être en mesure de vérifier ce tarif plus avantageux sur Internet pour ces mêmes dates.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions générales.

"Si j'arrive à trouver un tarif plus avantageux, que dois-je faire pour contacter TRYP by Wyndham?"

Envoyez votre réclamation par courriel. Vous devriez obtenir une réponse sous 24 heures ouvertes (Lundi-vendredi, 07h00 - 22h00 HNC).  N'oubliez pas d'indiquer les informations suivantes dans votre courriel :

Coordonnées: Prénom, nom, n° de téléphone, adresse e-mail, pays{ut}
Détails de la réservation: N° de référence de la réservation, nom de l'hôtel, lieu, date d'arrivée, date de départ, type de chambre, nombre d'hôtes, option restauration (ex: avec ou sans petit déjeuner), prix
Informations relatives à l'autre offre: Site proposant une telle offre, url, prix proposé

"Combien de temps prendra la modification du tarif de ma réservation?"

L'agent du service clientèle doit vous contacter par courriel sous 24 heures ouvrables. Si votre demande est envoyée en dehors des heures de bureau normales, elle ne sera traitée que le prochain jour ouvrable.

Horaires: Lundi au vendredi, 07h00 à 22h00 HNC.

Conditions générales


TRYP by Wyndham vous offre la garantie que notre site Web et notre centre d'appel gratuit TRYP by Wyndham offriront les tarifs publics proposés aux clients Internet les plus bas du marché. Si vous trouviez sur un autre site Web un tarif inférieur à celui proposé dans le cadre de la Garantie du meilleur tarif de TRYP by Wyndham, réservable pour le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d'hôtes, la même devise et les mêmes dates, et que vous en informez TRYP by Wyndham dans les 24 heures suivant la réservation de votre chambre sur notre site ou par le biais de notre centrale de réservation téléphonique, TRYP by Wyndham s'alignera sur ce tarif et vous offrira une réduction supplémentaire de 10% pour chaque nuitée du séjour. Si notre site Web ou notre centrale de réservation téléphonique propose un tarif identique ou inférieur à celui indiqué sur l'autre site Web, le tarif TRYP by Wyndham vous sera offert à la place. Pour des questions d'arrondissement et d'autre nature, les tarifs variant de 25 centimes par rapport à notre meilleur tarif sont considérés comme équivalents et ne pourront faire l'objet de réclamations dans le cadre de la Garantie du meilleur tarif.

Pour soumettre une réclamation, envoyez-nous un courriel contenant les informations relatives à votre réservation. Une seule réclamation peut être soumise par personne, par adresse courriel et par mois civil. Toutes les réservations effectuées doivent être destinées à un usage privé et effectuées par la personne qui séjournera à l'hôtel. Les réservations effectuées par courtiers ou agents ne seront pas admissibles. Les réclamations entrant dans le cadre de la Garantie du meilleur tarif et tout tarif bénéficiant d'une remise échouant dans ce même programme ne sont pas transférables.

La garantie s'applique uniquement aux réservations effectuées sur notre site Web ou auprès de notre centrale de réservation téléphonique pour les hôtels TRYP by Wyndham. L'hôte doit disposer d'un numéro de confirmation de réservation TRYP by Wyndham.

Les hôtes doivent soumettre leur réclamation dans les 24 heures suivant leur réservation d'origine auprès de TRYP by Wyndham, et au moins 48 heures avant l'arrivée prévue dans l'établissement. Si la réservation d'origine a été effectuée dans les 48 heures précédant l'arrivée, la Garantie du meilleur tarif ne s'applique pas. Le tarif concurrentiel proposé sur un autre site Web doit s'appliquer au même hôtel, pour les mêmes dates, le même type de chambre, le même nombre d'hôtes et la même devise; et doit être publiquement disponible à la réservation sur Internet. Un tarif public signifie qu'il est accessible au grand public depuis le site Web. Un tarif disponible à la réservation signifie qu'il est disponible et accessible à la réservation en ligne. Les tarifs spéciaux proposés uniquement aux membres de clubs ou de programmes privés ne sont pas admissibles.

Les agents du service clientèle de TRYP by Wyndham doivent être en mesure de vérifier que la réclamation répond bien à toutes les conditions de la Garantie ainsi qu'aux termes de ces Conditions générales, et qu'elle a été soumise correctement.

TRYP by Wyndham se réserve le droit de rejeter une réclamation au titre de la Garantie du meilleur tarif et/ou d'annuler tout tarif préférentiel précédemment proposé en cas de fraude ou d'abus, ou de non-respect de ces Conditions générales.

Pour un séjour à plusieurs nuitées, le coût total pour la chambre pour la durée du séjour sera évalué pour déterminer si l'autre site Web offre véritablement un tarif plus avantageux.

Toute modification apportée au tarif ne prendra effet qu'à réception d'une confirmation écrite par l'hôte. Le temps de traitement standard des réclamations est de 24 heures ouvertes (heure centrale). Les réclamations soumises en dehors des heures d'ouverture spécifiées seront traitées le jour ouvrable suivant. Si le séjour d'un hôte commençait avant réception de la confirmation écrite, le tarif d'origine restera en vigueur. TRYP by Wyndham conseille aux hôtes de présenter la confirmation écrite de tout changement de tarif lors de leur enregistrement à l'hôtel.

La garantie s'applique uniquement aux tarifs publiés et accessibles au grand public. Ne sont pas admissibles les tarifs privés, les tarifs liés à un programme de bons prépayés, ou nécessitant un code cadeau ou promotionnel, les chambres d'hôtel vendues dans le cadre d'un séjour organisé, les tarifs préférentiels dont bénéficient les entreprises, les tarifs de groupe (5 chambres et plus), les tarifs conférence ou tout tarif exigeant l'appartenance à un club (AAA ou AARP), à un programme d'affinité ou toute autre organisation où les tarifs sont ciblés vers un groupe d'individus particuliers et ne sont pas accessibles au grand public.

La garantie ne s'applique pas aux sites Web ou aux tarifs pour lesquels la marque TRYP by Wyndham et/ou un établissement et un établissement spécifiques n'ont pas été spécifiés avant la réalisation de la réservation tels que Priceline® ou Hotwire®.

Si l'hôte est membre du programme de fidélité Wyndham Rewards ou MAS, le nombre de points Wyndham Rewards ou MAS, les miles aériens ou autre devise seront attribués sur la base du tarif payé par l'hôte en quittant l'hôtel.

Aux fins de cette Garantie, le "tarif" porte uniquement sur le tarif de la chambre et exclut toute taxe ou tarif (fédéral, national, provincial ou local) ou tout supplément ou charge (suppléments appliqués par les complexes hôteliers) pouvant être imputés par l'hôtel sur le séjour de l'hôte.

Les taux proposés dans le cadre de cette Garantie ne peuvent être associés à aucune autre offre spéciale ou promotionnelle, ou réduction.

Nulle où la loi l'interdit. TRYP by Wyndham se réserve le droit de modifier, altérer, suspendre ou mettre fin à cette garantie à tout moment sans préavis et à sa seule discrétion.