Politique de protection des renseignements personnels

WYNDHAM HOTEL GROUP, LLC
POLITIQUE DE PROTECTION
DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
ET ÉNONCÉ DES PRATIQUES EN MATIÈRE DE RENSEIGNEMENTS
Révision de novembre 2011

Introduction. Wyndham Hotel Group, LLC (« WHG »), filiale de Wyndham Worldwide Corporation (« WWC »), est la société mère de TRYP Hotels Worldwide Inc. (collectivement, les « franchiseurs , « nous », « notre » et « nos ») qui cède sous licence et gère la marque TRYPMD (ci après appelée la « marque »).

Renseignements visés
Application
Objet
Sécurité
Internet
Témoins
Les renseignements que nous recueillons
Commentaires ou refus
Réservations
Courriel
Concours
Publipostage ou télémarketing
Recherche et sondage
Ce que nous ne ferons pas avec les renseignements des clients
Ce que nous ferons avec les renseignements des clients
Nos franchisés
Autres communications et conformité avec lois
Correction
Téléchargement
Modifications



Renseignements visés. Aux fins de la présente politique, les « renseignements » ou « renseignements permettant l’identification d’une personne » sont des renseignements ou des données au sujet d’un client qui en soi ou sous forme d’une combinaison unique, concerne une personne identifiable, par exemple le nom, l’adresse, le code postal, le numéro de téléphone, l’adresse de courriel, le nom de l’employeur, le type et le numéro de carte de crédit et d’autres renseignements financiers et l’historique d’achat.

Application. La présente politique s’applique uniquement aux résidents canadiens, aux hôtels exploités sous notre marque situés au Canada et aux activités exercées dans le cadre des programmes de fidélisation au Canada. Les lois d’autres territoires ne s’appliquent pas à l’égard de ce qui précède. La présente politique ne s’applique qu’aux renseignements que nous recueillons sur nos clients et d’autres personnes, par l’entremise du présent site Web ou hors ligne. Nous avons établi une politique distincte qui s’applique aux sites Internet ou Extranet accessibles uniquement aux franchisés et/ou à la marque.

Objet. Par l’établissement de la présente politique, nous visons à concilier nos intérêts commerciaux légitimes liés à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements avec les attentes raisonnables des clients en matière de protection des renseignements personnels. Nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements aux fins énoncés dans la présente politique, comme il est décrit plus en détail ci après. Notre intention est de vous faire part d’offres et de réductions que nous croyons pertinentes et intéressantes pour vous. Nous croyons que nos clients bénéficient des activités promotionnelles fondées sur les renseignements des clients utilisés pour la commercialisation de produits et de services que nous offrons et qui sont offerts par l’intermédiaire de nos entreprises affiliées et de nos autres divisions commerciales. Pour obtenir plus de détails sur nos entreprises affiliées, veuillez consulter le site Web de WWC à www.wyndhamworldwide.com.

Sécurité. Nous ne recueillons des renseignements que de la manière jugée raisonnablement nécessaire pour servir nos objectifs commerciaux légitimes et nous conformer aux obligations qui nous incombent en vertu de la loi. Nous protégeons les renseignements de nos clients en adoptant les pratiques courantes au sein de notre secteur d’activités. Bien qu’aucune garantie de sécurité n’existe sur Internet ni ailleurs, nous déployons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour que notre collecte de ces renseignements soit conforme à toutes les lois et à tous les règlements applicables.

À l’heure actuelle, nos sites Web font appel à diverses mesures de sécurité conçues pour protéger les renseignements contre un accès non autorisé par les utilisateurs, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de notre société, notamment une fonction de chiffrement à 128 bits fondée sur le certificat numérique de classe 3 délivré par Verisign Inc., qui permet l’utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer), méthode de chiffrement de données. Cette technologie contribue à protéger les renseignements confidentiels, comme les numéros de carte de crédit, les formulaires en ligne et les données financières, contre la perte, l’utilisation abusive, l’interception et le piratage.

Nous déployons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour créer et maintenir des « pare-feu » et d’autres dispositifs appropriés pour nous assurer que dans la mesure où nous exerçons un contrôle sur les renseignements, ceux ci ne sont utilisés que conformément à notre autorisation et à la présente politique et qu’ils ne sont pas volés, perdus, trafiqués ou détruits. Nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels nous aident à maintenir des renseignements exacts, à jour, complets et pertinents pour nos besoins commerciaux. Nos pratiques à l’égard de notre système de communication, de nos logiciels et de nos bases de données ont été conçues pour nous aider à soutenir les objectifs en matière d’authenticité, d’intégrité et de confidentialité. Même si nous déployons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour maintenir la sécurité des données lorsque celles ci sont transmises par l’intermédiaire de fournisseurs externes de services de communication, nous ne garantissons pas la sécurité des données durant cette transmission.

Les sites Web de tiers auxquels on peut avoir accès par des liens, des bannières ou d’autres modes de connexion électronique sur nos sites Web appliquent des pratiques distinctes en matière de protection des renseignements personnels et de collecte des données ainsi qu’à d’autres mesures de sécurité. Nous n’avons aucune emprise sur ces sites Web de tiers et n’assumons aucune responsabilité à l’égard des pratiques, des politiques et des mesures de sécurité que des tiers mettent en œuvre sur leurs sites Web. Nous n’avons aucun droit de regard sur le contenu, la publicité, les bannières, les liens, les commanditaires, les associés et les connexions qui se trouvent sur les sites Web de tiers et n’assumons aucune responsabilité à cet égard. Nous vous invitons à communiquer avec ces tiers pour leur poser des questions sur leurs modalités d’utilisation, leurs pratiques de protection des renseignements personnels, leurs politiques et leurs mesures de sécurité avant de donner des renseignements personnels sur des sites Web auxquels vous avez accès par des liens, et nous n’approuvons pas le contenu, les modalités d’utilisation, les politiques de protection des renseignements personnels, la publicité ni les commanditaires de ces sites Web.

Veuillez cliquer sur le lien Commentaires ou refus pour nous transmettre vos commentaires au sujet de la présente politique ou pour refuser d’autres communications de notre part.

Internet. Sur nos sites Web, nous ne recueillons pas de renseignements sur nos clients, à moins qu’ils ne nous les fournissent volontairement et sciemment. Lorsque vous réservez une chambre auprès de nous, nous saisirons des données comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel et le numéro de votre carte de crédit pour traiter votre réservation. La saisie de votre adresse de courriel lorsque vous faites une réservation auprès de nous a principalement pour but de vous envoyer une confirmation de réservation. Cette confirmation peut contenir d’autres offres qui nous paraissent susceptibles de vous intéresser, d’après les renseignements que vous nous donnez. Si vous avez consenti à faire partie de nos listes d’envoi par courriel, nous pourrions communiquer avec vous par courriel à l’occasion. Vous aurez cependant toujours la possibilité de vous retirer des listes d’envoi pour l’avenir. Toutefois, nous continuerons de vous envoyer des courriels pour confirmer vos réservations. Comme bon nombre d’autres sites Internet, nous recueillons automatiquement certaines informations qui ne sont pas des renseignements personnels au sujet de nos clients, comme de l’information sur les logiciels (p. ex. les adresses IP, les versions du navigateur et les systèmes d’exploitation) ainsi que des renseignements globaux (p. ex. le nombre de pages visitées) afin d’analyser le volume d’utilisateurs et les tendances d’utilisation du site Web et de pouvoir mieux adapter son contenu et les services offerts en fonction des besoins de nos clients. L’information de cette nature n’a pas trait à votre identité propre et n’est pas associée à vos renseignements personnels.
Nos sites Web comportent des hyperliens qui permettent aux clients de se connecter à d’autres sites Web, dont certains ne sont pas affiliés à nous ou sur certains desquels nous n’exerçons aucun contrôle. Lorsque vous quittez nos sites Web, chaque nouveau site Web que vous visitez peut appliquer sa propre politique de protection des renseignements personnels et ses propres modalités d’utilisation. Votre activité sur ces sites n’est pas régie par la présente politique ni les modalités d’utilisation de nos sites Web. L’accès à ces sites Web au moyen de liens fournis sur le présent site Web et l’utilisation de ces sites sont régis par les politiques de protection des renseignements personnels et les modalités d’utilisation et autres politiques de ces sites.

Témoins. Nous pouvons placer un témoin sur votre navigateur Web. Un témoin est un très petit fichier contenant du texte qui est envoyé par un serveur et est stocké sur le disque dur du client. Ce témoin, qui attribue à l’ordinateur un identificateur unique, stocke de l’information sur votre disque dur afin que nous puissions communiquer avec vous de façon plus efficace, vous répondre en fonction des sessions antérieures au cours desquelles vous nous avez fourni des renseignements sur vous ou sur vos préférences et comprendre le contenu que vous souhaitez consulter sur nos sites Web. Nous n’utilisons pas de témoin pour stocker des mots de passe ou de l’information sur les cartes de crédit. Les témoins ne nous révèlent pas votre identité propre, à moins que vous n’ayez choisi de nous la fournir.

Vous pouvez programmer votre navigateur de manière à être avisé lorsqu’un témoin est placé dans votre navigateur, à le refuser ou à supprimer les témoins qui y ont été placés. Certaines fonctions de nos sites Web pourraient ne pas fonctionner ou fonctionner plus lentement si un témoin est refusé.

Notre site Web fait appel à des fournisseurs de services externes pour présenter et héberger nos publicités.
Ces tiers peuvent placer des témoins sur votre ordinateur lorsque vous cliquez sur la publicité ou y accédez. Les témoins des tiers servent à déterminer si l’utilisateur a eu accès au site à partir de la publicité. Les témoins rattachés aux publicités ne contiennent pas de renseignements permettant l’identification d’une personne. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces témoins, et ceux ci ne suivent pas nécessairement les règles que nous avons établies pour nos propres témoins.

Nous et notre serveur de publicité externe utilisons également des pixels invisibles, parfois appelés pixels espions, sur notre site Web pour compter le nombre de visiteurs sur certaines pages Web. L’information recueillie à partir de ces pixels invisibles est utilisée et compilée sous une forme globale, sans l’utilisation des renseignements d’un client. Cette information peut être utilisée pour améliorer le contenu et les programmes de mise en marché et pour cibler nos publicités sur notre site Web et d’autres sites Web. Pour obtenir plus de détails sur notre serveur de publicité externe ou sur les choix que vous pouvez faire afin que cette information qui ne constitue pas des renseignements personnels ne soit pas utilisée pour vous présenter des publicités, veuillez prendre connaissance d’un court résumé de la politique de protection des renseignements personnels de notre serveur de publicité externe.

Les renseignements que nous recueillons. Si vous effectuez une réservation par le truchement de notre centre de réservation ou le site Web de la marque ou si vous adhérez à l’un de nos programmes de fidélisation, nous recueillerons et stockerons votre nom, votre adresse et d’autres renseignements de base à votre sujet afin de réserver la chambre ou les installations ou de vous donner accès aux avantages du programme de fidélisation. Si vous effectuez une réservation de chambre directement auprès d’un franchisé de la marque, l’exploitant de l’hôtel recueillera et conservera votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et d’autres renseignements de base demandés sur la fiche d’inscription à l’hôtel. Nos exploitants d’hôtel envoient cette information, ainsi que l’adresse de courriel et les détails de l’opération (les produits et les services qui ont été portés à la note d’hôtel), à notre entrepôt de données ou à une autre installation de stockage de données aux fins de collecte et de stockage (l’« entrepôt de données »).

Aux fins décrites dans le présent énoncé sur la protection des renseignements personnels, nous-mêmes ou l’une de nos entreprises affiliées ou un fournisseur de services externe pouvons traiter et stocker vos renseignements personnels à l’extérieur de la province où vous résidez et/ou à l’extérieur du Canada, et en vertu des lois de ces autres territoires, dans certaines circonstances, les tribunaux, les autorités d’application de la loi, les autorités de réglementation ou les autorités en matière de sécurité dans ces autres provinces ou ces territoires étrangers pourraient avoir accès à vos renseignements personnels. Pour obtenir plus de détails sur nos politiques et nos pratiques concernant l’utilisation de fournisseurs de services étrangers, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont fournies ci après. En outre, nous obtenons des renseignements permettant l’identification d’une personne auprès de tiers (p. ex. des agences de voyage externes en ligne) qui sont tenus de se conformer aux lois sur la protection des renseignements personnels applicables et les annexer à l’information qui est conservée dans l’entrepôt de données à votre sujet. Les numéros des cartes de crédit qui ont été utilisés aux fins de paiement ou de garantie sont automatiquement chiffrés dans notre entrepôt de données, de sorte qu’on n’y a pas facilement accès. Nous ne recueillons pas les numéros d’assurance sociale ni les numéros de permis de conduire des clients.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour remplir la ou les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour nous conformer aux lois applicables, et votre consentement à cette ou à ces fins demeure valide après la cessation de nos relations d’affaires avec vous.

Commentaires ou refus. Nous offrons aux clients la possibilité de « refuser » certaines communications. Un client peut choisir de refuser de recevoir des communications en suivant les directives contenues dans la communication électronique ou en visitant le site Web de la marque ou du programme de fidélisation, en communiquant avec le service à la clientèle de la marque en cause, en communiquant avec le service aux membres de Wyndham RewardsMD ou en utilisant l’un des moyens décrits ci après. Toutefois, nous continuerons d’envoyer des courriels pour confirmer vos réservations. Les clients peuvent choisir de refuser 1) les communications par courrier, c'est à dire le courrier électronique (à l’exclusion des courriels de confirmation) et le publipostage, 2) les communications par téléphone, c'est à dire la sollicitation par téléphone et par télécopieur, ou 3) tout contact, c'est à dire toutes les communications, notamment par courriel, par publipostage, par télécopieur et par téléphone. Nous tenons des listes de numéros de téléphone exclus, conformément aux exigences légales. Nous intégrons dans notre entrepôt de données les listes de numéros de téléphone exclus et les listes de retrait d’adresse que tiennent d’autres organismes. Nous traitons les demandes d’inscription sur les listes de numéros de téléphone exclus, les listes de retrait d’adresse et les listes de refus de communication dans les 60 jours après les avoir reçues ou dans le délai plus court que peut prescrire la loi. Un client peut refuser de recevoir des communications en communiquant avec nous selon l’une des méthodes suivantes :
Par courrier électronique, veuillez cliquer ici aux fins de ce refus.
Par la poste – refus – protection des renseignements personnels, Groupe des hôtels
Wyndham Hotel Group, LLC
22 Sylvan Way
Parsippany, NJ 07054

Nous vous invitons également à nous faire part de vos commentaires sur la présente politique. Veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à  ou écrire à l’adresse suivante : Privacy Policy Inquiry, Wyndham Hotel Group, 22 Sylvan Way, Parsippany, NJ 07054, c/o Darlene Cedres, Senior Counsel, Office of the General Counsel.

Réservations. Lorsqu’un client appelle à nos centres de réservation ou communique avec nous par Internet, par télécopieur ou d’une autre façon au sujet de réservation de chambre d’hôtel, nous avons besoin de certaines informations comme le nom, l’adresse et le numéro de téléphone pour répondre à la demande et effectuer la réservation. Cette information est envoyée à l’hôtel où la réservation est également inscrite. Un numéro de carte de crédit est nécessaire pour garantir la réservation après une certaine heure. Le franchisé débitera le compte de carte de crédit d’un client qui n’utilise pas la réservation et omet de l’annuler dans les délais. Les franchisés peuvent imposer d’autres conditions de réservation, comme un séjour d’une durée minimum, un dépôt préalable et d’autres modalités contractuelles. Un client devrait toujours demander un numéro de confirmation et le noter au moment d’effectuer, de modifier ou d’annuler une réservation. L’information recueillie dans le cadre du processus de réservation est utilisée comme le décrit la présente politique, peu importe que le client utilise effectivement la réservation d’hôtel ou non. Le franchiseur peut communiquer avec les clients qui ont des réservations pour les informer de changements relatifs à l’hôtel où les réservations ont été prises et peut leur suggérer d’autres franchisés ou une autre marque, mais il n’y est pas tenu.

Courriel. Nous demandons aux clients d’indiquer leur adresse de courriel lorsqu’ils font une réservation d’hôtel auprès de nous et adhèrent à un programme de fidélisation. Le principal but de la saisie de votre adresse de courriel lorsque vous effectuez une réservation auprès de nous consiste dans l’envoi d’une confirmation de réservation. Nos confirmations peuvent contenir d’autres offres en fonction de l’information que vous fournissez et de votre destination. Le principal but de la saisie de votre adresse de courriel lorsque vous adhérez à un programme de fidélisation consiste dans l’envoi de relevés de compte en ligne. Lorsque les clients nous fournissent leur adresse de courriel pour effectuer une réservation d’hôtel ou pour adhérer à un programme de fidélisation, ils peuvent consentir à recevoir des offres par courriel de notre part, de la part de la marque et de la part des autres entreprises affiliées. Nous pouvons également recueillir les adresses de courriel des clients et les partager avec nos fournisseurs de services externes aux fins de l’exécution de recherches et d’enquêtes de consommation, comme il est décrit plus en détail ci après. Les clients ont toujours la possibilité de refuser les communications futures par courrier électronique. Toutefois, nous continuerons d’envoyer des courriels pour confirmer vos réservations.

Nous avons l’intention d’envoyer des communications par courrier électronique (à l’exception des courriels de confirmation) uniquement aux clients qui ont consenti à les recevoir et/ou aux clients qui ont permis à des tiers de partager l’adresse de courriel du client aux fins de la réception de courriels promotionnels. Un client peut à tout moment refuser de recevoir des communications par courrier électronique en nous avisant comme il est prévu à la rubrique Commentaires ou refus, ci dessus.
Nous utilisons actuellement des fournisseurs de services externes pour l’envoi de courriels. Il est interdit au fournisseur de services d’utiliser l’adresse de courriel de nos clients à une autre fin que l’envoi de courriels liés à la marque.

Concours:
Nous organisons parfois des concours. Nous demandons aux clients qui s’inscrivent à des concours de fournir leurs coordonnées (p. ex. une adresse de courriel). Si un client participe à un concours, ses coordonnées peuvent être utilisées pour communiquer avec lui au sujet du concours et à d’autres fins promotionnelles et commerciales. Tous nos formulaires d’inscription au concours permettront au participant de refuser toute communication de la part de l’administrateur du concours qui n’est pas liée à l’attribution des prix du concours.

Publipostage ou télémarketing :
Les clients qui nous fournissent des renseignements ou dont nous obtenons les renseignements auprès de tiers peuvent recevoir de nous à l’occasion des envois postaux ou des appels téléphoniques les informant au sujet de nos produits et services ou d’offres ou d’événements spéciaux à venir.
Nous offrons à nos clients la possibilité de refuser ces communications. Les clients peuvent communiquer avec nous pour refuser ces communications en nous avisant comme il est prévu à la rubrique Commentaires ou refus, ci dessus.

Recherche et sondage:
Nous pouvons effectuer à l’occasion des recherches (en ligne et hors ligne) au moyen de sondages. Nous pouvons engager des fournisseurs de services externes pour effectuer ces sondages pour notre compte. La participation à ces sondages est volontaire, et les renseignements recueillis ne seront utilisés qu’aux fins de la recherche et de la production de rapports pour nous aider à mieux servir nos clients en connaissant davantage leurs besoins et en étant mieux informés de la qualité de leurs séjours à nos hôtels et/ou de leur évaluation des programmes de fidélisation. Nous pouvons communiquer avec un client pour connaître son évaluation à l’égard d’un programme de fidélisation ou d’un hôtel de la marque auquel il a séjourné, les perspectives de séjour futur ou les améliorations requises pour que ce client devienne plus assidu. Les réponses aux sondages peuvent également nous servir à évaluer l’efficacité de nos sites Web, de nos divers types de communications, de nos campagnes publicitaires et/ou de nos activités promotionnelles.
Si un client participe à un sondage, l’information qu’il nous donne sera utilisée avec celle qui provient d’autres participants au sondage (p. ex., un franchiseur peut indiquer que 50 % des participants au sondage sont des hommes). Nous pouvons partager des données individuelles et collectives anonymes aux fins de recherche et d’analyse.

La participation à des sondages est facultative. Les participants qui ne souhaitent pas recevoir de communications par courriel au sujet de sondages peuvent refuser de les recevoir en nous avisant comme il est prévu à la rubrique Commentaires ou refus, ci dessus.

Ce que nous ne ferons pas avec les renseignements des clients. Nous nous abstiendrons de ce qui suit :
1. Vendre ou louer des renseignements à des parties qui sont ou non des sociétés du groupe Wyndham ou d’anciennes sociétés du groupe Wyndham (à l’exclusion d’entreprises qui ont conclu des contrats à long terme avec nous afin d’obtenir des renseignements des clients, comme Affinion Loyalty Group, ou qui ont conclu des contrats de cette nature pendant qu’elles faisaient partie du groupe Wyndham et qui cessent ultérieurement d’en faire partie), de nos franchisés et de nos entreprises affiliées, ni permettre à nos entreprises affiliées de vendre ou de louer des renseignements à des parties qui ne sont pas des sociétés du groupe de Wyndham ou d’anciennes sociétés du groupe Wyndham, des franchisés et des entreprises affiliées de Wyndham;
2. Utiliser les renseignements des clients que nous recueillons et stockons pour prendre des décisions au sujet de l’octroi d’un crédit de consommation, à moins que le client ne soumette une demande de crédit distincte et ne nous autorise à utiliser ou à communiquer ces renseignements;
3. Agir à titre d’agence d’évaluation du crédit ou fournir de l’information au sujet de la solvabilité, de la situation de crédit, de la capacité d’emprunt, de la personnalité, de la réputation générale, des caractéristiques personnelles ou du mode de vie d’un client à une agence d’évaluation du crédit;
4. Conserver dans notre entrepôt de données des renseignements au sujet d’un client à l’égard de litiges de facturation, de recouvrement ou de paiement avec un franchisé, un créancier ou une entreprise affiliée.

Ce que nous ferons avec les renseignements des clients. Nous ferons ce qui suit :
1. Utiliser les renseignements des clients pour solliciter d’autres séjours au même hôtel et à d’autres hôtels de la marque et la participation au programme de fidélisation et pour offrir des produits et des services qui nous paraissent susceptibles d’intéresser les clients pour notre compte, d’autres divisions qui n’ont pas trait aux hôtels, et nos entreprises affiliées actuelles et antérieures. Dans le cas des clients qui sont membres du programme de fidélisation, ces sollicitations peuvent inclure des offres provenant directement du programme de fidélisation ou des offres provenant de tiers commerçants qui permettent l’accumulation de points ou l’utilisation de points dans le cadre du programme (les « participants au programme de fidélisation »). Avec le consentement des membres du programme de fidélisation, nous pouvons fournir l’information du client aux participants au programme de fidélisation afin que ceux ci offrent directement aux membres leurs produits et services;

2. Inclure l’information au sujet des clients compilée par d’autres sources nous paraissant fiables pour mieux identifier nos clients et mettre à jour les renseignements que nous stockons et fournissons à des tiers lorsque cette information change, notamment les changements d’adresse ou les nouvelles dates d’expiration de cartes de crédit;

3. Le cas échéant, fournir des renseignements, comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’information sur la transaction, comme la méthode de paiement, au sujet des clients à notre ou à nos émetteurs de carte de crédit d’affinité ainsi qu’à ceux des programmes de fidélisation afin qu’ils les utilisent dans le processus de sélection préalable à l’égard des cartes de crédit;

4. Créer et utiliser des données globales sur les clients qui ne permettent pas l’identification des personnes afin de mieux comprendre les traits communs et les intérêts de nos clients;

5. Utiliser les renseignements des clients pour faire respecter un contrat conclu avec nous ou un franchisé ou les modalités d’utilisation de nos sites Web ou pour donner un accès ou une communication que nous croyons de bonne foi être nécessaire en conformité avec les lois applicables (se reporter à la rubrique « Conformité avec les lois » de la présente politique);

6. Fournir de l’information sur l’utilisation des cartes de crédit d’entreprise à l’émetteur de la carte ou au titulaire client, directement ou par l’entremise de tiers autorisés (p. ex. des employeurs qui demandent des vérifications à l’égard de l’utilisation de cartes d’entreprise);

7. Communiquer et/ou transférer les renseignements des clients à un tiers dans l’éventualité d’un achat réel ou projeté de l’entreprise ou des actifs auxquels cette information se rapporte;

8. Transférer et communiquer les renseignements des clients à nos entreprises affiliées et à nos sous-traitants qui administrent les programmes de fidélisation pour notre compte ou dans la mesure où nous le jugeons nécessaire pour maintenir, fournir et améliorer les services. Pour obtenir plus de détails sur nos politiques et nos pratiques liées à l’utilisation de fournisseurs de services étrangers, veuillez communiquer avec nous comme il est décrit ci dessus.

Nos franchisés. Chaque hôtel de la marque est détenu et exploité par un franchisé indépendant qui n’est ni détenu ni contrôlé par nous ou par nos entreprises affiliées. Chaque franchisé recueille des renseignements des clients et utilise ces renseignements à ses propres fins. Nous n’exerçons aucun contrôle à l’égard de l’utilisation des renseignements ou de l’accès aux renseignements par le franchisé et les personnes qui ont un lien avec lui. Le franchisé est le commerçant qui recueille et traite l’information sur les cartes de crédit et reçoit le paiement des services d’hôtellerie. Le franchisé est assujetti aux règles de fonctionnement, notamment aux règles et aux procédures en matière de sécurité des cartes, qu’établissent les fournisseurs de services de traitement d’opérations sur carte de crédit qu’il choisit. La présente politique ne s’applique pas aux sites Web des franchisés. Les franchisés peuvent également avoir recours à des campagnes publicitaires par courrier électronique et à d’autres méthodes de sollicitation par téléphone, par voie électronique et par publipostage sans obtenir notre consentement ou à notre insu, et ils sont seuls responsables du contenu de cette sollicitation et des méthodes d’identification des destinataires et de communication avec eux.

Autres communications et conformité avec les lois. Nous pouvons être tenus de communiquer les renseignements à votre sujet à une autorité chargée de l’application de la loi ou par une ordonnance d’un tribunal ou dans le cadre d’un interrogatoire préalable lié à un litige, à une enquête ou à une poursuite. Nous pouvons communiquer des renseignements pour aider un franchisé à faire respecter un contrat que vous pourriez avoir violé. Nous pouvons également communiquer de l’information volontairement afin de collaborer avec les autorités chargées de l’application de la loi en matière de sécurité nationale. Nous pouvons poser certaines questions afin de nous conformer à certaines lois si vous répondez à certains critères établis par la loi ou une ordonnance gouvernementale. À moins que la loi ou nos obligations contractuelles ne nous l’interdisent par ailleurs, nous pouvons communiquer des renseignements personnels si nous y sommes tenus en vertu de la loi ou par une ordonnance d’un tribunal ou à la demande d’une autorité gouvernementale ou chargée de l’application de la loi ou si nous croyons de bonne foi que cette communication est par ailleurs nécessaire ou souhaitable. Ces situations peuvent notamment inclure les cas où nous tentons d’exécuter, de maintenir ou de faire respecter les contrats conclus avec nos clients, de protéger les droits ou les biens de nos franchisés, de nos entreprises affiliées et de nos partenaires commerciaux, de nos clients ou de tiers ou lorsque nous avons des motifs de croire que la communication de cette information est nécessaire pour identifier une personne qui pourrait porter atteinte à nos droits ou causer des dommages à nos biens ou aux hôtels portant notre marque, de façon intentionnelle ou non, ou qui pourrait causer une entrave à cet égard ou qui menace de le faire ou lorsque quiconque pourrait subir un préjudice par suite de ces activités.

Correction. Nous nous efforçons continuellement de vérifier l’exactitude des renseignements et de corriger et de mettre à jour notre base de données en fonction des renseignements auxquels nous avons accès. Si un client croit que les renseignements que nous détenons sont inexacts ou périmés, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour corriger cette inexactitude ou pour mettre à jour les renseignements périmés dans un délai suffisant aux fins de vérification après en avoir été avisés.

Téléchargement. N’hésitez pas à télécharger ou à copier la présente politique. Vous pouvez en obtenir un exemplaire gratuit en nous écrivant à Customer Privacy Policy, Wyndham Hotel Group, 22 Sylvan Way, Parsipanny, NJ 07054.

Modifications. La politique en vigueur au moment de chaque visite d’un site Web de la marque s’applique à cette visite. Toutefois, nous pouvons modifier la présente politique ou y mettre fin à tout moment sans préavis en affichant une version modifiée de la présente politique sur notre site Web et en vous donnant la possibilité de refuser toute nouvelle utilisation imprévue de renseignements recueillis antérieurement qui n’a pas été communiquée antérieurement dans la  politique. Veuillez consulter notre politique chaque fois que vous visitez notre site Web ou plus fréquemment si vous avez des préoccupations quant à l’utilisation de vos renseignements.