Política de Privacidade

WYNDHAM HOTEL GROUP, LLC
DECLARAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
E DO USO DE INFORMAÇÕES DOS CLIENTES
Revista em Outubro de 2008

Introdução. O Wyndham Hotel Group, LLC, ("WHG"), uma filial da Wyndham Worldwide Corporation ("WWC") e a empresa-mãe das filiais Wyndham Hotels and Resorts, LLC., Days Inns Worldwide, Inc., Howard Johnson International, Inc., TRYP Hotels Worldwide Inc., Ramada Worldwide Inc., Super 8 Worldwide, Inc., Travelodge Hotels, Inc., Wingate Inns International, Inc., AmeriHost Franchise Systems, Inc., Knights Franchise Systems, Inc., Baymont Franchise Systems, Inc., Microtel Inns and Suites Franchising, Inc., e Hawthorn Suites Franchising, Inc. (colectivamente, os "Franchisadores") disponibiliza, sob licença, os sistemas de gestão hoteleira Wyndham®, Days Inn®, Howard Johnson®, Ramada®, TRYP®, Super 8®, Travelodge®, Wingate® by Wyndham, AmeriHost Inn®, Knights Inn®, Baymont Inn & Suites ®, Microtel Inn & Suites® e Hawthorn Suites® (colectivamente, as "Marcas") a hotéis independentes ("Franchisados"). A Travel Rewards, Inc., o patrocinador do programa de fidelização de hóspedes Wyndham Rewards, é também uma filial de propriedade total do WHG. A Wyndham Hotels and Resorts, LLC, um dos Franchisadores, é o patrocinador do programa de fidelização de hóspedes Wyndham ByRequest®. Na presente política de Privacidade, o WHG e as suas filiais, os Franchisadores, as Marcas, Wyndham Rewards® e Wyndham ByRequest podem ser referidos colectivamente como "Wyndham", "Nós", "Nos" ou "Nosso". O Wyndham Rewards®, o Wyndham ByRequest e qualquer outro programa de fidelização de hóspedes substituto ou adicional podem ser referidos colectivamente como "Programas de Fidelização".

Reconhecemos a importância de proteger a confidencialidade de informações pessoais específicas (identificáveis) sobre os hóspedes, as pessoas que telefonam para os nossos centros de reservas central, os visitantes das nossas páginas Web e os membros que participam nos nossos Programas de Fidelização (colectivamente, os "Clientes"). Alguns exemplos de informações pessoais específicas ("Informações") são descritos na secção "O que são informações pessoais específicas?" Adoptámos esta Política de Privacidade dos Clientes como um guia para o uso das Informações dos nossos Clientes. Esta Política irá ser desenvolvida e alterada à medida que continuamos a analisar questões de privacidade.

Política de Privacidade para a Europa

Aplicação
Finalidade
Segurança
A Internet
Cookies
As Informações que recolhemos
Feedback/Auto-exclusão
Reservas
Correio electrónico
Sorteios/Concursos
Correio directo/Telemarketing outbound
Pesquisa/Inquérito
O que são informações pessoais específicas?
O que não fazemos com as informações do cliente
O que fazemos com as informações do cliente
Os nossos franchisados
Outras divulgações/Conformidade com a lei
Correcção
Transferências
Alterações à Política

Aplicação. A presente política aplica-se apenas aos residentes nos Estados Unidos, aos hotéis das nossas Marcas localizados nos Estados Unidos e aos Programas de Fidelização activos nos Estados Unidos. Não aceitamos a jurisdição de outro foro sobre o anterior. Esta política também se aplica apenas aos nossos Clientes. Temos uma outra política que regula as páginas de Internet ou de Extranet às quais só os Franchisados e/ou as Marcas podem aceder.

Finalidade. A presente política foi estabelecida para criar um equilíbrio entre os nossos interesses comerciais legítimos de recolha e uso das informações e as expectativas razoáveis dos nossos Clientes relativamente à privacidade. A nossa intenção é apresentar-lhes ofertas e descontos que pensamos serem relevantes, de acordo com os seus interesses. Acreditamos que os nossos Clientes beneficiam da actividade promocional feita com base nas Informações dos Clientes, usadas para a publicitação de bens e de serviços oferecidos por nós, por nosso meio e por meio das nossas filiais e outras unidades empresariais. Para mais informações sobre as nossas filiais, consulte a página Web corporativa da WWC, www.wyndhamworldwide.com.

Segurança. Recolhemos somente as Informações que consideramos serem razoavelmente necessárias para os nossos objectivos empresariais legítimos e em conformidade com as nossas obrigações legais. Salvaguardamos as informações que identificam os nossos Clientes pessoalmente, utilizando as práticas padrão da indústria. Apesar de não existir uma "segurança absoluta" nem dentro nem fora da Internet, empreendemos esforços comercialmente razoáveis para que a recolha que fazemos de tais Informações seja consistente com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Actualmente, as nossas páginas Web utilizam diversas medidas de segurança concebidas para proteger as informações pessoais identificáveis do acesso não autorizado por parte de utilizadores internos ou externos à nossa empresa, incluindo a utilização de encriptação de 128 bits com base num Certificado Digital de Classe 3 emitido pela Verisign Inc. que permite a utilização do Secure Sockets Layer, um método de encriptação de dados. Dessa forma, protegemos as informações confidenciais - como os números dos cartões de crédito, os formulários online e os dados financeiros - evitando a perda, o mau uso, a interceptação ou a pirataria.

Aplicamos esforços comercialmente razoáveis para criar e manter "firewalls" e outras salvaguardas apropriadas para garantir que, enquanto permanecem sobre o nosso controlo, as Informações são usadas unicamente conforme autorizamos e de forma consistente com a presente Política e que as Informações não são alteradas ou destruídas de forma imprópria. As nossas práticas de protecção da privacidade ajudam-nos a manter informações precisas, oportunas, completas e relevantes para os nossos objectivos empresariais. O nosso sistema de comunicação, o software e as práticas de base de dados foram concebidos para nos ajudar a suportar a autenticidade, a integridade e a confidencialidade. Apesar dos esforços comercialmente razoáveis que realizamos para manter os dados em segurança durante a sua transmissão através de outros fornecedores de serviços de comunicação, não podemos garantir a segurança dos dados durante essas transmissões.

As páginas Web de terceiros que são acedidas através de hiperligações, banners e outros meios de ligação electrónica nas nossas páginas Web têm diferentes práticas de privacidade e de recolha de dados e outras medidas de segurança. Não temos qualquer controlo sobre as referidas páginas Web, nem assumimos qualquer responsabilidade pelas práticas, políticas e medidas de segurança aplicadas nas mesmas. De igual modo, não controlamos nem temos qualquer responsabilidade pelos conteúdos, anúncios, banners, hiperligações, patrocinadores e ligações aí inseridos. Encorajamo-lo a contactar as entidades em questão e a solicitar informações sobre os respectivos termos de utilização, práticas de privacidade, políticas e medidas de segurança, antes de divulgar informações pessoais nas páginas Web para as quais temos hiperligações. Não apoiamos nem aprovamos o conteúdo, os termos de utilização, a política de privacidade, a publicidade ou os patrocinadores de qualquer página Web associada à nossa através de uma hiperligação.

Clique nesta hiperligação de Feedback/Auto-exclusão, para nos dar o seu feedback sobre esta Política ou para recusar a recepção de mensagens da nossa parte.

A Internet. Nas nossas páginas Web não recolhemos informações pessoais identificáveis dos Clientes, a menos que estas sejam fornecidas voluntária e conscientemente. Quando reserva um dos nossos quartos, recolhemos informações como o nome, a morada, o número de telefone, o endereço de correio electrónico e o número de cartão de crédito para processar a sua reserva. O principal motivo para recolhermos o seu endereço de correio electrónico quando faz uma reserva é para o envio da confirmação da reserva. A confirmação pode conter informações adicionais que pensamos serem do seu interesse, com base nas informações que nos forneceu. Se deu o consentimento para ser incluído na nossa lista de destinatários do correio electrónico, poderemos contactá-lo ocasionalmente através de correio electrónico. Ser-lhe-á dada sempre a possibilidade de desistir de receber mais mensagens de correio electrónico. Contudo, continuaremos a contactá-lo por correio electrónico para confirmar as suas reservas. Tal como muitas outras páginas da Web, recolhemos automaticamente certas informações não pessoais sobre os nossos Clientes, tais como informações do software cliente (por exemplo, endereço IP, versão do navegador e sistema operativo) e informações agregadas (por exemplo, número de páginas acedidas) para analisarmos o tráfego da Web e as tendências de utilização, o que nos permite adaptar o conteúdo e os serviços de acordo com as necessidades dos nossos clientes. As informações desta natureza não estão relacionadas com a sua identidade específica e não estão associadas às suas informações pessoais

As nossas páginas Web têm hiperligações que levam o Cliente a outras páginas Web, algumas das quais não estão associadas à nossa empresa nem são controladas por nós. Quando sai da nossa página Web, cada página nova pode ter uma política de privacidade e termos de utilização próprios. A sua interacção com essas páginas não será regida por esta política nem pelos termos de utilização das nossas páginas Web. O acesso e a utilização das páginas Web das hiperligações fornecidas nesta página Web são regulados pelas políticas de privacidade e pelos termos de utilização das páginas Web em questão.

Cookies. Poderemos colocar um "cookie" no seu navegador de Internet. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é enviado para o navegador de Internet do Cliente a partir de um servidor Web e armazenado no disco rígido do computador do Cliente, atribuindo ao computador um identificador único. O cookie armazena informações no seu disco rígido para que possamos comunicar consigo mais eficazmente, respondendo-lhe com base nas informações que nos forneceu informações sobre si ou sobre as suas preferências nas sessões anteriores e ajudando-nos a compreender as suas preferências relativamente ao conteúdo das nossas páginas Web. Não utilizamos os cookies para guardar informações sobre a palavra-passe ou o cartão de crédito. Os cookies não nos revelam a sua identidade, a não ser que tenha optado por revelá-la.

O seu navegador de Internet pode estar configurado para notificá-lo antes de um cookie ser colocado no seu navegador, para recusar o cookie ou para eliminar cookies que tenham sido colocados no seu navegador. Se recusar os cookies, algumas das funções das nossas páginas Web podem não funcionar ou podem funcionar com atraso.

Para apresentar e alojar os nossos anúncios, a nossa página Web recorre a outros fornecedores de serviços, os quais podem colocar cookies no seu computador se clicar ou aceder a um anúncio. Esses cookies são utilizados para detectar se a página foi acedida através do anúncio. Os cookies gerados pelos anúncios não contêm informações pessoais identificáveis. No entanto, não temos controlo sobre esses cookies e eles podem não seguir as regras que definimos para os nossos cookies.

Na nossa página e no nosso servidor de anúncios externo são utilizados pixéis invisíveis (frequentemente chamados de Web beacons) para contar o número de pessoas que visitam determinadas páginas Web. As informações recolhidas pelos pixéis invisíveis são utilizadas e comunicadas como um todo, sem que sejam recolhidas informações pessoais que identifiquem o Cliente. e podem ser usadas para melhorar os programas e o conteúdo de marketing e para personalizar os nossos anúncios na Internet, tanto na nossa página ou como noutras páginas Web. Para mais informações sobre o nosso servidor de anúncios externo ou para ficar a saber mais sobre a opção da não utilização destas informações não pessoais para lhe apresentar anúncios, leia uma breve apresentação geral da Política de Privacidade do nosso servidor de anúncios externo.

As Informações que recolhemos. Se fizer uma reserva através do nosso centro de reservas central ou da página Web de uma Marca, ou se aderir a um dos nossos Programas de Fidelização, iremos recolher e guardar o seu nome, a morada e outras informações básicas, para podermos reservar a estadia no hotel ou disponibilizar-lhe os benefícios do Programa de Fidelização. Se fizer a reserva do hotel directamente a partir de um dos Franchisados de uma Marca, em muitos estados, a lei obriga a que o operador do hotel recolha e guarde o seu nome, morada, número de telefone e outras informações básicas solicitadas na ficha de registo do hotel e que as disponibilize aos agentes da autoridade. Os operadores do hotel enviam essas informações, juntamente com o endereço de correio electrónico e os detalhes da transacção (que bens e serviços foram cobrados na factura do hotel), para o armazém de dados da nossa empresa ou para outra instalação de armazenamento de dados onde seja feita a recolha e o armazenamento dos mesmos (o "Armazém de Dados"). Além disso, obtemos as suas informações pessoais identificáveis a partir de terceiros que são obrigados a cumprir certas leis de privacidade aplicáveis, anexando-as às suas informações armazenadas no Armazém de Dados. Os números de cartão de crédito utilizados para o pagamento ou como garantia são automaticamente encriptados no Armazém de Dados, para que não sejam fáceis de aceder. Não recolhemos o número da Segurança Social nem da carta de condução dos Clientes.

Feedback/Auto-exclusão. Oferecemos aos Clientes a possibilidade de "recusarem" a recepção de mensagens da nossa parte. Um cliente pode optar por não receber mais mensagens, seguindo as instruções apresentadas nas mensagens de correio electrónico ou visitando a página Web da Marca ou do Programa de Fidelização, contactando o Departamento de Apoio ao Cliente da marca que foi patrocinada ou contactando o Departamento de Serviços para Membros do Wyndham Rewards®. Contudo, continuaremos a contactá-lo por correio electrónico para confirmar as suas reservas. Os Clientes podem recusar serem contactados através de qualquer uma das seguintes formas: (1) Correio - correio electrónico (excepto as mensagens de confirmação) e correio postal; (2) Telefone - solicitação por telefone ou fax; ou (3) Contacto - todas as comunicações, incluindo correio electrónico, correio postal, fax e telefone. Mantemos listas de números a "não telefonar", conforme exigido por lei. Incorporamos no nosso Armazém de Dados listas de contactos a "não telefonar" e a "não contactar por correio electrónico" guardadas por outras organizações. Processamos os pedidos de colocação nas listas de contactos a "não contactar por correio electrónico", "não telefonar" e "não contactar" num período de 60 dias após a recepção ou tão rapidamente quanto seja exigido por lei. Qualquer Cliente pode renunciar a recepção de informações, contactando-nos através dos seguintes métodos:

Por correio electrónico, clique aqui para renunciar.

Por correio, para: Opt Out/Privacy, Hotel Group Wyndham Hotel Group, LLC 22 Sylvan Way Parsippany, NJ 07054

Também o encorajamos a dar o seu feedback e a comentar esta Política, contactando-nos pelo endereço de correio electrónico ou escrevendo para: Privacy Policy Inquiry.   Wyndham Hotel Group, 22 Sylvan Way, Parsippany, NJ 07054.

Reservas. Quando um Cliente telefona para um dos nossos centros de reserva ou nos contacta através da Internet, por fax ou por outros meios, para fazer uma reserva, precisamos de certas informações, como o nome, a morada e o número de telefone, para respondermos ao pedido e fazermos a reserva. Estas informações são enviadas para o hotel onde a reserva é registada. O número do cartão de crédito é necessário para garantir a reserva após um determinado período. Caso um cliente não dê entrada no hotel e não tenha cancelado a reserva atempadamente, o franchisado fará uma cobrança no cartão de crédito. O franchisado também pode impor outras condições à reserva, tais como uma duração mínima para a estadia, um depósito antecipado e outros termos de contrato. O Cliente deve sempre pedir e registar um número de confirmação quando fizer, alterar ou cancelar uma reserva. As informações recolhidas como parte do processo de reserva são usadas conforme descrito na presente Política, quer o Cliente faça uso ou não da reserva do hotel. O Franchisador pode, mas não é obrigado a, contactar os Clientes com reservas para os informar sobre alterações na classificação do hotel para o qual as reservas foram feitas e poderá sugerir uma alternativa.

Correio electrónico. Pediremos aos Clientes para submeterem o seu endereço de correio electrónico quando fizerem uma reserva nos nossos hotéis ou se inscreverem num Programa de Fidelização. O principal motivo para recolhermos os endereços de correio electrónico quando se faz uma reserva é para o envio da confirmação da reserva. As nossas confirmações poderão conter ofertas adicionais com base nas informações fornecidas e no destino. O principal motivo para a recolha do endereço de correio electrónico no momento da inscrição num Programa de Fidelização é o envio de extractos de conta online. Quer nos forneçam o seu endereço de correio electrónico para fazer uma reserva ou para se inscreverem num Programa de Fidelização, os nossos Clientes podem também consentir em receber, por correio electrónico, ofertas da nossa parte, das Marcas ou de outras filiais. Poderemos também recolher os endereços de correio electrónico do Cliente e partilhá-los com outros fornecedores de serviços para a realização de pesquisas e de inquéritos junto dos consumidores, como se descreve com mais detalhe em baixo. Os Clientes terão sempre a possibilidade de recusar a recepção de futuras mensagens de correio electrónico; contudo, continuaremos a contactá-lo por esse meio para confirmar as reservas.

Pretendemos enviar mensagens de correio electrónico (à excepção das confirmações e dos inquéritos electrónicos) apenas aos Clientes que tenham consentido a recepção das mesmas e/ou aos Clientes que tenham permitido a partilha do seu endereço de correio electrónico por parte de terceiros, para a recepção de mensagens de correio electrónico promocionais. O Cliente pode em qualquer momento recusar a recepção de mensagens por correio electrónico, notificando-nos tal como indicado na secção anterior Feedback/Auto-exclusão.

Actualmente, recorremos a fornecedores de serviços de correio electrónico externos para enviar as mensagens de correio electrónico. Estes fornecedores de serviços estão proibidos de usar o endereço de correio electrónico do Cliente para qualquer outro fim que não seja para o envio de mensagens relacionadas com a Marca.

Sorteios/Concursos:

Ocasionalmente, realizamos sorteios ou concursos. Pedimos aos Clientes que participam nos sorteios ou nos concursos que nos forneçam informações de contacto (como o endereço de correio electrónico). Se um Cliente participar num sorteio ou concurso, as suas informações de contacto poderão ser usadas para o contactar com informações sobre o sorteio ou concurso e para outros fins promocionais, de marketing ou empresariais. Todos os formulários de inscrição em sorteios/concursos indicarão uma forma de os participantes optarem por não receber mensagens do administrador do sorteio/concurso que não estejam relacionadas com a recepção dos prémios do sorteio/concurso.

Correio directo/Telemarketing outbound:

Os Clientes que nos fornecem Informações ou cujas informações obtivemos a partir de terceiros, poderão receber correio periódico ou chamadas telefónicas da nossa parte, com informações sobre os nossos produtos e serviços ou futuras ofertas ou eventos especiais.

Oferecemos aos nossos Clientes a opção de recusarem a recepção desse tipo de comunicação. Os Clientes podem contactar-nos para renunciar a recepção desse tipo de comunicação, notificando-nos tal como indicado na secção Feedback/Auto-exclusão.

Solicitações de pesquisa/Inquérito:

Ocasionalmente, poderemos realizar pesquisas (online e offline) através de inquéritos. Esses inquéritos poderão ser realizados por outros fornecedores de serviços em nosso nome. A resposta aos inquéritos é sempre voluntária e as informações recolhidas só poderão ser usadas para efeitos de pesquisa e de comunicação, com vista a ajudar-nos a servir melhor os Clientes, aprendendo mais sobre as suas necessidades e a qualidade da sua experiência como hóspedes nos nossos hotéis e/ou a sua experiência nos Programas de Fidelização. Poderemos contactar um Cliente para o questionar sobre a sua experiência relativa a um Programa de Fidelização ou relativa ao hotel de uma Marca e a perspectiva de novas estadias no mesmo ou as melhorias necessárias para atrair a atenção do Cliente para outros negócios. As respostas ao inquérito também podem ser usadas para determinar a eficácia das nossas páginas Web, dos vários tipos de comunicação, das campanhas de publicidade e/ou das actividades promocionais.

Se um Cliente participar num inquérito, as informações fornecidas serão usadas juntamente com as de outros participantes no estudo (por exemplo, um Franchisador pode comunicar que 50% das pessoas que responderam a um inquérito são homens). Poderemos partilhar os dados anónimos individuais ou agregados para efeitos de pesquisa e de análise.

A participação nos inquéritos é voluntária. Os participantes que não pretendem receber as mensagens de correio electrónico podem recusar a sua recepção, notificando-nos tal como indicado em cima na secção Feedback/Auto-exclusão.

O que são informações pessoais específicas? As informações pessoais específicas ou identificáveis são as informações ou os dados de um Cliente que, por si só ou como parte de uma combinação única de informações, identificam o Cliente através de um identificador ou descritor único. As informações pessoais específicas incluem, por exemplo, o nome, a morada, o número de telefone, o endereço de correio electrónico, a situação profissional, o tipo e o número do cartão de crédito e outras informações financeiras.

O que não fazemos com as informações do cliente. Nós não:

1. Vendemos nem alugamos as Informações a empresas que não pertencem à família de actuais ou antigas empresas Wyndham (não incluindo as empresas que assinaram contratos a longo prazo com a nossa empresa para obterem as Informações do Cliente, como o Affinion Loyalty Group, ou que assinaram esses contratos como parte da família Wyndham, mas que mais tarde abandonaram o grupo), aos nossos franchisados ou filiais, nem permitimos que as nossas filiais vendam ou aluguem as Informações a empresas que não pertençam à família de empresas, franchisados e filiais Wyndham, quer actuais quer antigos;

2. Usamos as Informações do Cliente, recolhidas e armazenadas, para tomar decisões sobre a concessão ou a prorrogação de crédito, a menos que o Cliente submeta um formulário de solicitação de crédito em separado e nos autorize a usar ou a divulgar essas informações;

3. Agimos como uma agência de informações comerciais nem fornecemos informações sobre a solvabilidade, a actual situação do crédito, a capacidade de crédito, o carácter, a reputação geral, as características pessoais ou o modo de vida do Cliente a qualquer agência de informações comerciais.

4. Mantemos no nosso Armazém de Dados qualquer Informação relativa a facturação, cobrança ou disputas de pagamento dos Clientes com qualquer franchisado, credor ou filial;



O que fazemos com as informações do cliente: Nós:

1. Usamos as Informações do Cliente para voltar a solicitar estadias no mesmo hotel ou noutras instalações da Marca, para solicitar a participação no Programa de Fidelização e para oferecer bens e serviços que pensamos serem do interesse do Cliente, em nosso próprio nome, no nome de unidades empresariais não hoteleiras e das nossas filiais actuais ou antigas. No caso dos Clientes que são membros de um Programa de Fidelização, a solicitação pode incluir ofertas de outras empresas que oferecem oportunidades para ganhar pontos ou receber recompensas no âmbito do Programa ("Participantes do Programa de Fidelização"). Com o consentimento dos membros do Programa de Fidelização, poderemos fornecer as informações aos Participantes do Programa de Fidelização, para que estes possam oferecer os seus bens e serviços directamente aos membros.

2. Incluímos informações sobre os Clientes, recolhidas a partir de outras fontes que acreditamos serem fiáveis, para que possamos identificar os nossos Clientes com maior precisão, actualizar as Informações que guardamos e fornecer a terceiros as alterações às informações, tais como alterações de morada ou novas datas de validade do cartão de crédito.

3. Fornecemos o nome, a morada, o número de telefone e as informações das transacções (incluindo o método de pagamento) dos Clientes ao(s) emissor(es) de cartão de crédito de afinidade designados da nossa empresa e dos Programas de Fidelização, para que sejam usados no processo de pré-selecção dos cartões de crédito.

4. Criamos e usamos dados agregados do Cliente, que não o identifiquem pessoalmente, para compreendermos melhor quais são os traços comuns e os interesses dos nossos Clientes.

5. Usamos as Informações do Cliente para fazer cumprir um contrato celebrado com a nossa empresa ou com um Franchisado, os Termos de Utilização das nossas páginas Web ou para dar acesso ou divulgar o que acreditamos, em boa-fé, ser necessário para cumprir a legislação aplicável (consulte Conformidade com a lei, na presente Política).

6. Fornecemos informações sobre a utilização de um cartão de crédito empresarial ao emissor ou ao Cliente titular do cartão de crédito empresarial, directamente ou através de terceiros.

7. Transferimos as Informações do Cliente para a entidade que adquirir a empresa ou os activos com os quais as informações estão relacionadas.

8. Transferimos e divulgamos as Informações do Cliente às nossas filiais e a empresas subcontratadas que administram os Programas de Fidelização em nosso nome ou conforme o que consideremos necessário para manter, corrigir ou melhorar os serviços.



Os nossos franchisados. Cada um dos hotéis da Marca é detido e operado por um Franchisado independente que, por sua vez, não pertence nem é controlado pela nossa empresa ou pelas nossas filiais. Cada um dos Franchisados recolhe Informações do Cliente e usa-as para os seus próprios fins. Não controlamos o uso dessas Informações nem temos acesso às Informações através dos Franchisados e dos seus associados. As informações do cartão de crédito são recolhidas e processadas pelo Franchisado, que é quem recebe o pagamento pelos serviços de hotel. O Franchisado está sujeito às regras comerciais impostas pelos processadores de cartões de crédito que seleccionar, os quais estabelecem as regras e os procedimentos de segurança relacionados com os cartões de crédito. Esta política não se aplica à página Web de um Franchisado. Os Franchisados também podem usar campanhas correio electrónico e outros métodos de solicitação telefónica, electrónica e por correio directo sem o nosso consentimento ou conhecimento e são totalmente responsáveis pelo conteúdo da comunicação e pelos métodos de identificação e de contacto com os destinatários.

Outras divulgações/Conformidade com a lei. Poderemos ser obrigados a divulgar Informações sobre o cliente às autoridades ou devido a uma ordem judicial, no âmbito de um procedimento probatório num litígio, numa investigação ou numa acção penal. Poderemos fornecer informações para ajudar um Franchisado a fazer cumprir um contrato que o cliente tenha quebrado. Também poderemos divulgar informações voluntariamente, para cooperar com as forças da autoridade em questões de segurança nacional. Se não residir nos Estados Unidos ou se cumprir alguns outros critérios estabelecidos por lei ou decreto, poderemos fazer-lhe certas perguntas com vista a cumprir determinadas leis. Excepto quando proibido por lei ou pelas nossas obrigações contratuais, poderemos divulgar informações pessoais, se a tal formos obrigados por lei, por uma ordem judicial, ou a pedido de uma autoridade governamental ou policial, ou se acreditarmos em boa-fé que a divulgação é necessária ou o mais aconselhável. As situações podem ser: para realizar, manter ou fazer cumprir contratos com os nossos Clientes, para proteger os direitos ou a propriedade dos nossos Franchisados, das nossas filiais e dos nossos associados, os nossos Clientes ou outras pessoas, ou quando temos razões para acreditar que a divulgação das informações é necessária para identificar, contactar ou levantar uma acção judicial contra alguém que pode estar a causar ou a ameaçar causar interferências ou danos nas nossas propriedades, ou nos hotéis das nossas Marcas, quer intencionalmente ou não, ou quando existe risco de ferimentos de outras pessoas, devido a essas actividades.

Correcção. Fazemos vários esforços para verificar a exactidão das Informações e para corrigir e actualizar a nossa base de dados, a partir das Informações que nos são disponibilizadas. Caso um Cliente acredite que as Informações em nosso poder estão incorrectas ou desactualizadas, depois de notificados e de decorrido tempo suficiente para a verificação, tomaremos todas as medidas razoáveis para corrigir todos os erros ou actualizar as informações desactualizadas que foram trazidas à nossa atenção.

Transferências. Sinta-se à vontade para transferir ou copiar esta Política. Poderá obter uma cópia gratuita escrevendo para Customer Privacy Policy, Wyndham Hotel Group, 22 Sylvan Way, Parsippany, NJ 07054.

Alterações à Política. A Política em vigor no momento em que a página Web de uma Marca é visitada é a que será aplicada a essa visita. Contudo, poderemos alterar ou suspender a presente Política a qualquer momento, sem aviso prévio, publicando uma versão corrigida da mesma na nossa página Web e dando ao Utilizador a possibilidade de renunciar a que as Informações sejam novamente usadas de uma forma que não tenha sido anteriormente prevista ou divulgada na Política. Consulte a nossa Política sempre que visitar a nossa página Web, ou mais frequentemente, se estiver preocupado com a forma como as suas Informações poderão ser usadas.