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Garantia do melhor preço disponível


Por que devo reservar por meio de tryphotels.com? Porque lhe damos pontos de fidelização e garantimos o melhor preço disponível! E se encontrar um preço mais baixo, nós devolvemos a diferença e ainda fazemos um desconto adicional de 10%. Saiba mais.

Como funciona?

Veja abaixo um exemplo de como funciona a garantia do melhor preço:

Passo 1: Consulte os Termos e Condições e em seguida reserve uma estadia de uma noite num hotel TRYP by Wyndham em Madrid, Espanha por meio da página Web tryphotels.com ou do número gratuito, por 100.00 dólares americanos.

Passo 2: Em outra página Web, encontre um preço de 90.00 dólares americanos para o mesmo hotel, a mesma noite, o mesmo tipo de quarto, o mesmo número de hóspedes e na mesma moeda.

Passo 3: Contate-nos por correio eletrônico (bestrates@wyn.com) indicando os detalhes da sua reserva, sendo ao menos 24 horas depois da sua reserva original e 48 horas antes de chegar às instalações TRYP by Wyndham.

Certifique-se de que a sua mensagem de correio eletrônico inclui as seguintes informações: Nome, apelido, número de telefone de contato, endereço de correio eletrônico e país.

Detalhes da reserva: referência da reserva, nome do hotel, localização, data de check-in, data de check-out, tipo de quarto, número de hóspedes, tipo de pensão (por exemplo, com ou sem pequeno almoço) e preço.

Detalhes da proposta alternativa: site encontrado, endereço do site, valor da proposta.

Passo 4: Partindo do princípio de que o nosso agente de atendimento aos clientes confirma a sua reserva na TRYP by Wyndham e que o preço mais barato da página Web concorrente está disponível, a sua reserva será modificada pelo agente de atendimento, refletindo o preço do concorrente com um desconto de 10% adicional.

A equipe do TRYP se responsabiliza pela notificação à rede sobre a alteração de preço na sua reserva confirmada.

Passo 5: Venha curtir sua viagem e relaxe, sabendo que conseguiu o melhor preço disponível para o seu quarto.

Perguntas mais frequentes


Quais são os requisitos para pedir a garantia do melhor preço disponível?

A reserva deve ser feita por meio da página Web tryphotels.com ou do número gratuito da TRYP by Wyndham e os hóspedes têm que possuir um número de confirmação do sistema de reservas da TRYP by Wyndham.

O preço concorrente da outra página Web deve ser para o mesmo hotel, as mesmas datas, o mesmo tipo de quarto, o mesmo número de hóspedes, na mesma moeda e deve estar publicamente disponível para reserva pela Internet.

O departamento de Atendimento aos clientes da TRYP by Wyndham deve ser contatado da forma descrita num período de 24 horas após a reserva e ao menos 48 horas antes da chegada ao hotel, pelo endereço de correio eletrônico indicado.

A TRYP by Wyndham poderá confirmar o preço mais baixo na Internet para essa(s) data(s).

Consulte os Termos e Condições para mais detalhes.

Se encontrar um preço mais baixo, como posso contatar a TRYP by Wyndham?

Envie o seu pedido por correio eletrônico. Você receberá uma resposta no período de 24 horas durante o horário de funcionamento (segunda a sexta das 07h às 22h CST).  Certifique-se de que a sua mensagem de correio eletrônico inclui as seguintes informações: Nome, apelido, número de telefone de contato, endereço de correio eletrônico e país.

Detalhes da reserva: referência da reserva, nome do hotel, localização, data de check-in, data de check-out, tipo de quarto, número de hóspedes, tipo de pensão (por exemplo, com ou sem pequeno almoço) e preço.

Detalhes da proposta alternativa: site encontrado, endereço do site, valor da proposta.

Quanto tempo tenho que esperar para que o meu preço seja ajustado?

O agente de atendimento aos clientes deverá contatá-lo por correio eletrônico no período de 24 horas (durante o horário de funcionamento). Se for enviado fora do horário de funcionamento normal, o seu pedido será processado no dia útil seguinte.

Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 07h às 22h CST.
bestrates@wyn.com

Termos e Condições


A TRYP by Wyndham garante que, na nossa página Web e no nosso número de telefone gratuito terá o preço mais baixo disponível ao público na Internet. Caso o cliente encontre em outra página da Web um preço mais baixo do que o da TRYP by Wyndham, desde que esse preço possa ser consultado e reservado para o mesmo hotel, tipo de quarto, número de hóspedes, moeda e com as mesmas datas, deve comunicar o fato à TRYP by Wyndham nas 24 horas seguidas da reserva. O contato pode ser via página Web ou número da central para reservas.
 

Após avaliação, a TRYP by Wyndham fará o mesmo preço do concorrente e adicionará 10% de desconto por cada diária. Se o preço disponível na nossa página Web ou pelo nosso número central de reservas for igual ou mais baixo do que o preço da outra página Web, o cliente poderá optar pelo preço da TRYP by Wyndham.
 

Devido ao arredondamento e a outros fatores, os preços que fiquem a 25 centavos do nosso melhor preço disponível serão considerados como correspondentes e não se qualificarão para os pedidos de garantia do melhor preço.

Para fazer um pedido, preencha o Formulário de Pedido online com os detalhes da sua reserva.

Só será aceito um pedido por pessoa, por endereço de correio eletrônico e por mês. Todas as reservas devem ser para uso pessoal e feitas pelo próprio hóspede. As reservas feitas por corretores ou agentes não se qualificam para esse efeito. Os pedidos do melhor preço ou quaisquer descontos que sejam obtidos por este programa são intransferíveis.

As garantias aplicam-se apenas às reservas feitas na nossa página Web ou pelo número da central de reservas dos hotéis TRYP by Wyndham. Os hóspedes devem ter um número de confirmação de reserva TRYP by Wyndham.

Dando continuidade, o hóspede deve submeter o pedido 24 horas após a reserva original na TRYP by Wyndham e pelo menos 48 horas antes da hora de chegada programada. Se a reserva original foi feita nas 48 horas anteriores à chegada, a garantia do melhor preço não se aplica.

É importante lembrar que o preço concorrente da outra página Web deve ser para o mesmo hotel, datas, tipo de quarto, número de hóspedes e na mesma moeda. Além disso, a proposta concorrente deve estar publicamente disponível para consulta e para reserva pela Internet.


Nota-se que quando se diz “preço que pode ser consultado”, refere-se a um preço que o público geral pode ver na página Web.

Já o “preço que pode ser reservado” é um preço que está disponível e que pode ser reservado online. Os preços especiais, exclusivos para membros ou pessoas inscritas em clubes e programas, não se qualificam.

Os operadores de atendimento aos clientes da TRYP by Wyndham devem poder verificar se o pedido satisfaz todas as condições da garantia e destes Termos e Condições, bem como se foi submetido corretamente.


A TRYP by Wyndham reserva-se o direito de rejeitar um pedido do melhor preço e/ou de cancelar qualquer desconto anteriormente aplicado em caso de fraude ou abuso deste programa ou do não cumprimento destes Termos e Condições.

Caso se trate de uma estadia de várias noites, será calculado o valor total do quarto durante a hospedagem para que se possa determinar se o preço da outra página Web realmente é mais baixo.

A alteração do preço só se torna efetiva quando o hóspede recebe a confirmação por escrito. O tempo de processamento normal de um pedido é de 24 horas durante o horário de funcionamento. Os pedidos submetidos depois do horário de funcionamento serão processados no dia seguinte, durante o horário de funcionamento. Se a estadia de um hóspede começar antes de ter sido recebida a confirmação por escrito, será aplicado o preço original. A TRYP by Wyndham recomenda que o hóspede apresente a confirmação por escrito da alteração de preço no check-in.

A garantia aplica-se apenas a preços publicados disponíveis para o público em geral. Isto exclui preços privados, preços relacionados com um programa de vouchers pré-pagos, associados a cupons ou códigos de promoção, quartos de hotel vendidos como parte de um pacote de viagens, preços com desconto para empresas, grupos (quartos para mais de cinco pessoas) e reuniões. Além disso, excluem-se todos os preços que dependam da inscrição num clube (como os para o AAA ou AARP), programas de afinidade ou de outra organização em que as propostas tenham como alvo um grupo específico e não o público em geral.

A Garantia não se aplica a páginas Web ou preços em que a marca TRYP by Wyndham e/ou o hotel ou a localização específica não sejam conhecidos até que a reserva seja feita, como o Priceline® ou o Hotwire®.

Se o hóspede for membro do programa de fidelização Wyndham Rewards ou mas, o número de pontos Wyndham Rewards ou mas, as milhas aéreas ou outras recompensas terão como base o preço realmente pago pelo hóspede no check-out.

Para efeitos desta garantia, o "preço" inclui apenas o valor do quarto e não inclui outros impostos e tarifas (ou seja, impostos nacionais, estatais ou locais) ou qualquer outra taxa cobrada ao hóspede (ou seja, suplementos da estância), que possa ser exigida pelo hotel durante a sua estadia.

Os preços oferecidos com esta garantia não podem ser combinados com qualquer outra oferta ou desconto especial ou promocional.

Inválido onde não seja permitido por lei. A TRYP by Wyndham reserva-se o direito de modificar, alterar, suspender ou cancelar esta garantia em qualquer momento e sem aviso prévio, à sua total discrição.