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TRYP Hotels Worldwide Inc.

AVISO DE PRIVACIDADE

Introdução. A TRYP Hotels Worldwide Inc. ("TRYP") é subsidiária do Wyndham Hotel Group, LLC ("WHG"), que licencia os hotéis TRYP by Wyndham® (a "Marca") para hotéis de propriedade e/ou operação independente ("Franquia").

Este Aviso de privacidade descreve nossas práticas relativas às informações que coletamos pelos sites operados por nós, nos quais você acessa este Aviso de privacidade (os "Sites"), pelos aplicativos de software disponibilizados por nós para uso em computadores e dispositivos móveis (os "Aplicativos") e pelas páginas de mídia social que controlamos, nas quais você acessa este Aviso de privacidade (coletivamente, nossas "Páginas de mídia social"), (coletivamente, incluindo os Sites, os Aplicativos e nossas Páginas de mídia social, os "Serviços"). Este Aviso de privacidade também se aplica a nossa coleta de informações off-line. As informações que você fornece nos ajudam a operar com eficiência e a fornecer-lhe continuamente os melhores produtos, serviços e experiência de hospedagem.

Nossas práticas de privacidade podem variar nos países onde operamos para refletir as práticas e exigências legais locais. Leia o texto abaixo para saber mais sobre nossas práticas de privacidade.

Este Aviso de privacidade não se aplica aos hotéis operados por franqueados (hotéis de propriedade ou operação independente) da TRYP ("Hotéis franqueados"). Por exemplo, os Hotéis franqueados podem usar e-mail e outros métodos de comunicações de marketing para entrar em contato com seus hóspedes e são responsáveis exclusivos por essas campanhas. Leia o aviso de privacidade de cada Hotel franqueado para entender como ele tratará suas informações pessoais.

Ao aceitar nosso Aviso de privacidade: Usando os Serviços, você aceita os termos deste Aviso de privacidade e o modo com que possamos usar suas informações. Se você não aceitar os termos deste Aviso, não continue usando os Serviços.

Quais informações são coletadas e como são coletadas?

Podemos coletar as seguintes informações pessoais (que são informações que lhe identificam ou se relacionam a você como uma pessoa identificável) sobre você:
  • Nome
  • Endereço postal (inclusive endereços de cobrança e de envio)
  • Número de telefone
  • Endereço de e-mail
  • Número do cartão de crédito e débito
  • Informações financeiras
  • Foto de perfil
  • ID da conta de mídia social
  • Informações de estada
  • Preferências de comunicação

Podemos coletar informações suas quando você interagir conosco, por exemplo quando você:
  • Registra-se para um produto ou serviço
  • Entra em contato conosco com uma dúvida ou solicitação
  • Usa nossos Serviços
  • Efetua um pagamento de um produto ou serviço
  • Hospeda-se em uma de nossas propriedades
  • Fornece uma recomendação ou história
  • Participa de um concurso ou sorteio
  • Participa de nosso programa de fidelidade

Outras informações suas que coletamos:
Cookies: este site usa "cookies". Usando este site e concordando com este Aviso, você permite que usemos cookies de acordo com os termos deste Aviso. Os cookies são pequenos arquivos de texto que este site envia a seu computador para fins de manutenção de registro, e essas informações são armazenadas em um arquivo no disco rígido de seu computador. Os cookies facilitam sua navegação na Web, salvando suas preferências para que possamos usá-los para melhorar sua próxima visita a este site.
  • Um dos objetivos dos cookies é simplificar o uso do site. Um cookie pode salvar os detalhes de login de um usuário, por exemplo, para que ele não precise fazer login sempre. Os cookies, por si só, não nos fornecem suas informações pessoais.
  • Eles podem ser cookies "persistentes" ou "temporários" (ou "por sessão"). Um cookie persistente mantém as preferências do usuário em um site em particular, permitindo que essas preferências sejam usadas em futuras sessões de navegação, permanecendo válido até a respectiva data de expiração definida (a menos que seja excluído pelo usuário antes da data de expiração). Um cookie temporário, por outro lado, expirará no final da sessão do usuário, quando o navegador for fechado.
  • Os cookies também são usados para fins de estatística ou marketing, a fim de verificar o quanto o site é usado. Esses cookies são fornecidos por nós e também por terceiros (por exemplo, parceiros de publicidade). Embora não controlemos nem tenhamos acesso aos cookies dos anunciantes, permitimos que eles sejam usados neste site para facilitar os anúncios personalizados e monitorar padrões de compra de bens específicos ou interesse em, por exemplo, férias ou atividades de lazer. Esses cookies apresentam anúncios personalizados ao usuário com base em seus hábitos de compra on-line. Para obter uma lista atualizada dos parceiros de publicidade que usam cookies neste site, envie um e-mail para privacy.policy@wyn.com.
  • Seu navegador pode ser configurado para permitir que você seja avisado quando um cookie vai ser colocado nele, recuse o cookie ou exclua cookies que já foram colocados nele. Algumas funções de nossos sites podem não funcionar ou funcionar mais lentamente se um cookie for recusado.

Para os clientes que fazem reserva em uma propriedade na Alemanha: podemos usar cookies para criar perfis de uso sob pseudônimos para fins de marketing e pesquisa de mercado e para personalizar este site de acordo com suas necessidades. Os perfis de uso não serão mesclados com informações pessoais sobre o portador do pseudônimo e as informações não serão usadas para identificá-lo. Se você se opuser à criação de perfis de uso a qualquer momento, entre em contato conosco em privacy.policy@wyn.com para optar por não participar. As informações de cancelamento serão armazenadas em seu navegador para uso durante as futuras visitas a este site. Além disso, consulte acima para ver como excluir ou bloquear cookies a qualquer momento.
  • Google Analytics: usamos o Google Analytics para entender melhor como os visitantes usam este site. As informações geradas pelo cookie do Google Analytics sobre o uso que você faz deste site são transmitidas ao Google e armazenadas por ele. Se você não quiser que sua atividade neste site seja rastreada pelo Google Analytics, você pode optar por não participar por meio deste link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
  • De outras fontes: podemos receber suas informações pessoais de outras fontes, como de bancos de dados públicos; parceiros de marketing conjunto; plataformas de mídia social; de seus amigos ou outras pessoas conectadas a você de outra forma em plataformas de mídia social, bem como de outros terceiros. Por exemplo, se você decidir conectar sua conta de mídia social à sua conta do site, determinadas informações pessoais de sua conta da mídia social serão compartilhadas conosco, as quais podem incluir informações pessoais que fazem parte de seu perfil ou do perfil de seus amigos.
  • Dispositivos móveis: quando você acessa nossos Serviços a partir de um dispositivo móvel, podemos coletar informações, como o ID exclusivo de seu dispositivo e suas informações de localização. Quando você faz download e usa o Aplicativo, nós e nossos provedores de serviços podemos rastrear e coletar dados de uso do Aplicativo, como data e hora em que o Aplicativo de seu dispositivo acessa nossos servidores e de quais informações e arquivos foi feito download no Aplicativo com base no número de seu dispositivo.

Como usamos suas informações?

Suas informações que coletamos nos ajudam a identificar formas para continuar servindo você da melhor maneira possível e fornecer-lhe produtos e serviços personalizados, compatíveis com seu estilo de vida. Usamos informações pessoais com os seguintes objetivos:
  • Para responder a suas dúvidas e atender a suas solicitações, por exemplo, enviando-lhe boletins informativos.
  • Para enviar-lhe informações administrativas, por exemplo, informações relativas a Serviços ou a um evento do qual você participa e alterações em nossos termos, condições e políticas.
  • Para concluir e atender a todas as compras ou solicitações de serviços, por exemplo, para processar seus pagamentos ou uma estada em hotel ou aluguel de temporada, para comunicar-nos com você em relação à sua compra e fornecer-lhe os respectivos serviços de atendimento ao cliente.
  • Para enviar-lhe comunicações de marketing que acreditamos podem ser de seu interesse por correio postal, e-mail, telefone ou SMS.
  • Para personalizar sua experiência sobre os Serviços apresentando produtos e ofertas especiais para você.
  • Para possibilitar que você participe de sorteios, concursos e promoções similares e para administrar essas atividades. Algumas dessas atividades têm outras regras, que podem conter informações adicionais sobre o uso e a divulgação de suas informações pessoais; portanto, sugerimos que você leia essas regras com atenção.
  • Para facilitar o recurso de compartilhamento social.
  • Para possibilitar que você envie mensagens a um amigo pelos Serviços. Usando esse recurso, você declara que tem direito de usar e fornecer-nos o nome e o endereço de e-mail de seu amigo.
  • Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias, monitoramento e prevenção de fraudes, desenvolvimento de novos produtos, aperfeiçoamento, melhorias ou modificação de nossos Serviços, identificação de tendências de uso, determinação da eficiência de nossas campanhas promocionais e operação e expansão de nossas atividades de negócios.
  • À medida que considerarmos necessário ou apropriado: (a) nos termos da legislação em vigor, inclusive as leis de outros países que não sejam o seu país de residência; (b) para estar em conformidade com processos judiciais; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, inclusive as de outros países, fora de seu país de residência; (d) para impor nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações ou as de nossas afiliadas; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os de nossas afiliadas, os seus ou os de outras pessoas; e (g) para possibilitar que busquemos reparações disponíveis ou limitemos os danos que possamos sofrer.

Também podemos agregar e/ou tornar anônimas as informações pessoais para fins de pesquisa, melhoria de nossos produtos e serviços e para outras finalidades de negócios.

Como divulgamos suas informações?

Suas informações podem ser divulgadas da seguinte forma:
  • Afiliadas: a outras unidades da Wyndham (nossas "Afiliadas") que podem usar em conjunto as informações pessoais para os fins descritos neste Aviso de privacidade. A Wyndham Worldwide Corporation é a parte responsável pelo gerenciamento das informações pessoais usadas conjuntamente. Mais informações sobre nossas Afiliadas podem ser encontradas no Relatório anual 10-K mundial da Wyndham.
  • Hotéis franqueados, hotéis gerenciados, aluguéis para temporada: podemos compartilhar informações pessoais com os proprietários e operadores de nossos hotéis franqueados ou proprietários de hotéis que gerenciamos, mas não são de nossa propriedade, e resorts de tempo compartilhado para prestar-lhe serviços.
  • Fornecedores e prestadores de serviços: podemos divulgar suas informações a fornecedores e prestadores de serviço que mantemos para nossos negócios, como: empresas de serviços de viagem, empresas de serviços financeiros, associações de proprietários de imóveis, empresas de seguros de viagem, hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, tecnologia da informação e provisão de infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mails, processamento de cartões de crédito, consultores fiscais e financeiros, consultores jurídicos, serviços de contabilidade ou auditoria.
  • Quadro de mensagens: podemos disponibilizar aos usuários quadros de mensagens, blogs e outros mecanismos de conteúdo gerado por usuários. Todas as informações divulgadas nessas áreas tornam-se informações públicas e você sempre deve tomar cuidado ao decidir revelar suas informações pessoais. Não assumimos a responsabilidade por práticas de privacidade de outros usuários, inclusive de operadores de sites a quem você fornecer informações.
  • Fusões ou aquisições: um terceiro que adquirir qualquer parte da própria Wyndham Worldwide Corporation ou de qualquer uma de suas Afiliadas, seja essa aquisição por meio de fusão, consolidação ou compra de todos ou ativos ou de uma parte substancial deles.
  • Divulgação permitida por lei: autoridades de imposição de leis, o governo ou agências públicas, organismos reguladores e/ou qualquer outra pessoa que tenha autoridade legal apropriada ou justificativa para receber suas informações, se acharmos que somos obrigados ou temos permissão para fazê-lo por lei ou processo jurídico, para responder a denúncias ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Wyndham ou de outros.
  • Informações agregadas e tornadas anônimas: como as informações agregadas ou tornadas anônimas não lhe identificam pessoalmente, podemos usá-las para qualquer finalidade. Se combinarmos dados tornados anônimos ou agregados com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais de acordo com este Aviso de privacidade.

Como protegemos suas informações?
  • Segurança de suas informações: tomaremos medidas razoáveis para proteger as informações que você nos fornece contra perdas, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais apropriados para ajudar a proteger e tornar seguras suas informações contra perda, mau uso, acesso não autorizado ou divulgação, alteração ou destruição. Infelizmente, nenhum sistema de segurança é 100% seguro, portanto não podemos garantir a segurança das informações que você nos fornece por meio dos Serviços.
Outras informações importantes
Informações fornecidas em nome de outra pessoa: se você nos fornecer informações sobre outras pessoas, certifique-se de que tem sua permissão para fazê-lo para os fins detalhados neste Aviso de privacidade.
Links para sites: os Serviços podem ter links para outros sites que não são operados por nós e, portanto, não temos controle sobre a forma com que eles coletam suas informações. Você deve ler os avisos de privacidade desses outros sites antes de enviar suas informações por meio deles.
Sites de mídia social: observe que não somos responsáveis pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (inclusive as práticas de segurança de dados) de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou qualquer outro desenvolvedor de aplicativos, provedor de aplicativos, plataforma de mídia social, provedor de plataforma de mídia social, provedor de sistemas operacionais, provedor de serviços sem fio ou fabricante de dispositivos, inclusive quaisquer informações pessoais que você divulgar a outras organizações por meio de páginas de aplicativos ou de mídia social ou em conexão com estas.
Alterações em nosso Aviso de privacidade: esporadicamente, podemos revisar este Aviso e/ou usar informações pessoais para utilizações novas, não previstas nem previamente divulgadas neste Aviso, a fim de atender a alterações no ambiente normativo ou de negócios ou às necessidades de nossos clientes e provedores de serviço. As versões atualizadas e marcadas com as respectivas datas serão publicadas nos Serviços.
Menores: não coletamos, não mantemos nem usamos propositalmente as informações pessoais de menores de 18 anos de idade, e nenhuma parte dos Serviços é dirigida a pessoas com menos de 18 anos.
Transferências internacionais: somos uma empresa internacional e podemos, nos termos da legislação em vigor, transferir suas informações a nossas Afiliadas ou terceiros selecionados nos quais pode haver diferenças nas normas de proteção de informações. Por exemplo, suas informações podem ser armazenadas em servidores localizados em outras jurisdições. Tomaremos medidas para ajudar a proteger suas informações quando elas forem transferidas. Nossas entidades norte-americanas cumprem os princípios de privacidade Safe Harbor UE-EUA e Suíça-EUA, relativos a informações pessoais transferidas de Afiliadas e outras organizações da área econômica europeia ou da Suíça para os Estados Unidos (CLIQUE AQUI para exibir nosso Aviso de privacidade Safe Harbor).
Período de retenção. reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender aos objetivos descritos neste Aviso de privacidade, a menos que seja obrigatório ou permitido pela legislação um período de retenção mais longo.

Opções e contato conosco com suas dúvidas
  • Marketing: podemos entrar em contato com você por e-mail, telefone, SMS ou correio comum com informações sobre produtos ou serviços oferecidos pela Wyndham ou por terceiros que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não participar dessa forma a qualquer momento da seguinte maneira: 1) Usando a função de cancelamento da assinatura no e-mail que receber de nós. 2) Se não desejar receber mais a nossa mala direta sobre os produtos ou serviços Wyndham, envie um e-mail para privacy.policy@wyn.com.
  • Aviso aos residentes na Califórnia: se você reside na Califórnia, o Código Civil da Califórnia, Seção 1798.83, permite que você solicite informações sobre nossa divulgação de suas informações pessoais a terceiros para os fins de mala direta destes. Com relação a essas entidades, este Aviso aplica-se somente às atividades destas dentro do estado da Califórnia. Para fazer essa solicitação, entre em contato conosco em privacy.policy@wyn.com.
  • Acesso às informações que retemos sobre você: se desejar acessar, obter cópias, atualizar, corrigir ou solicitar a supressão ou exclusão de qualquer informação que retemos sobre você, ou se desejar mais informações sobre o modo pelo qual usamos suas informações, entre em contato conosco em privacy.policy@wyn.com. Em algumas jurisdições, será cobrada uma taxa razoável para acessar essas informações.
  • Para os clientes que fazem reserva em uma propriedade na Itália: clique aqui.

Pessoas responsáveis e representantes: Entre em contato conosco pelo endereço privacy.policy@wyn.com para obter gratuitamente uma lista completa e atualizada das "Pessoas responsáveis", isto é, qualquer pessoa que voluntariamente indicamos como tal e que processam suas informações pessoais para nós e em nosso nome, inclusive os fornecedores, provedores de serviços e/ou nossas Afiliadas (conforme o caso). Você pode entrar em contato com as "Pessoas responsáveis" para obter cópias das informações pessoais ou acessá-las. Atualmente, o diretor de privacidade da TRYP é indicado como uma "Pessoa responsável" para processar suas informações pessoais quanto aos Serviços de hospedagem. Separadamente, podemos indicar um representante em seu país para fins de privacidade de dados. Entre em contato conosco pelo endereço privacy.policy@wyn.com para obter detalhes.

Outras informações sobre seus direitos à privacidade de dados: Você tem o direito de:
1. Pedir confirmação se suas informações pessoais são ou não processadas e receber comunicação sobre isso de uma forma compreensível.
2. Obter informações relativas a:
  • A fonte de coleta de suas informações pessoais;
  • Os objetivos e métodos de processamento de suas informações pessoais;
  • A identidade do controlador de dados e suas pessoas "responsáveis" ou representantes locais, se indicados; e/ou
  • As entidades e pessoas ou categorias relevantes aos quais suas informações pessoais possam ser divulgadas.
3. Obter:
  • Atualizações, retificação ou integração de suas informações pessoais;
  • Confirmação de que suas informações pessoais serão excluídas, tornadas anônimas ou bloqueadas se processadas ilegalmente, inclusive as informações pessoais cuja retenção for desnecessária para os fins aos quais foram coletadas ou subsequentemente processadas; e/ou
  • Confirmação de que as operações mencionadas acima foram notificadas, porque também se relacionam ao seu conteúdo, a entidades e pessoas para as quais suas informações pessoais foram comunicadas ou disseminadas, a menos que seja impossível ou possa envolver claramente esforços desproporcionais, comparado com o direito que deve ser protegido.
4. Opor-se, no todo ou em parte:
  • Sobre fundamentos legítimos, ao processamento de suas informações pessoais, embora relevantes para os fins de sua coleta; e/ou
  • Ao processamento de suas informações pessoais, quando feito para os fins de enviar material de propaganda ou venda direta ou para a execução de pesquisas de mercado ou comunicação de marketing.

Informações de contato
Se, após analisar este Aviso, você tiver dúvidas ou preocupações relacionadas à privacidade, envie um e-mail a privacy.policy@wyn.com ou uma carta a:

Wyndham Hotel Group, LLC
22 Sylvan Way
Parsippany, New Jersey 07054
Attn: Legal Privacy
  • Data de entrada em vigor: 27 de março de 2014
  • Data da última atualização: 27 de março de 2014